Foire aux Questions

Pour les commandes avec livraison standard, les délais sont généralement compris entre 7 à 11 jours ouvrés. 🌍

Si tu optes pour notre service de livraison express, tu recevras ta commande plus rapidement, soit entre 2 à 3 jours ouvrés en France 🇫🇷 et entre 3 à 6 jours ouvrés en Europe. 🇪🇺

 Pour toute question sur le choix de la taille ou d'autres recommandations, n'hésite pas à nous contacter par email ou via notre chatbot. En mentionnant des commandes comme "retour commande", "où est ma commande" ou "choisir ma taille", notre assistant virtuel apporte des réponses précises à toutes les interrogations.

Tes articles sont livrés par l'intermédiaire de ton service de poste local.

Pour recevoir ton colis, tout se passe selon le planning de ton bureau de poste local.

Les horaires de livraison varient donc en fonction de leurs modalités habituelles. Si tu veux être sûr de ne pas manquer la livraison, n'hésite pas à te renseigner directement auprès de ton bureau de poste pour connaître leurs heures de passage. Comme ça, tu seras prêt à accueillir ta salopette comme il se doit !

Pas de stress, si nos articles sont assez petits, ils seront déposés directement dans ta boîte aux lettres. Sinon, pas de panique ! Ton colis t’attendra sagement à ton bureau de poste où tu pourras aller le récupérer à ta convenance, généralement à un Point Relay le plus proche de chez toi.

Tu seras prévenu par ton bureau de poste local dès que ton colis sera prêt à être récupéré, pour que tu puisses aller le chercher sans tarder. Tu peux suivre ton colis en suivant ce lien : La Poste suivi

Et si jamais ton article ne devait jamais arriver à destination, pas de souci : La Salopette s'engage à te rembourser intégralement le montant de ta commande.

Pas de problème ! Si votre commande n'a pas encore été envoyé, contactez nous immédiatement à l'adresse : contact@la-salopette.fr et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée. Il faudra rentrer en contact directement avec le centre de distribution local le plus proche de chez vous.

Nos produits peuvent être expédiés séparément selon votre commande. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.

Pas d'inquiétude donc si vous en recevez un avant l'autre. Dans le cas où par quelconque accident la commande n'a jamais pu aboutir, La Salopette s'engage à rembourser le ou les articles en question.

Ce site est 100% sécurisé. 

Voici pourquoi :

Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).

La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.

Pour finir, concernant le règlement, Paypal et Stripe assurent une sécurité exemplaire dans le domaine de la transaction sur Internet. Ils assurent une protection : Priorité Client.

Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiement à la réception.

Concernant les achats professionnels, merci de nous contacter auparavant.

Nous proposons une garantie "satisfait ou remboursé" à 100% !Si, pour n'importe qu'elle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous.

Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retour sont à vos frais. La preuve de l'affranchissement devrait ensuite nous être envoyée par email comme preuve de livraison. 

 → 14 jours de délai pour effectuer le renvoi depuis la réception en boite aux lettres, neuf. Merci de nous contacter au préalable. 

Pour obtenir davantage d'informations concernant la démarche à suivre, merci de visiter notre Politique de Retour.