Следующие условия будут действительны, если вы разместите заказ через La Salopette ® Эти условия были составлены таким образом, чтобы заинтересованные стороны были в полной мере осведомлены о правилах, регулирующих сделку, и чтобы она происходила в атмосфере, подходящей для всех.

Наши тарифы на доставку по Франции 🇫🇷:

Стандартная доставка — 7–10 рабочих дней (0 евро)
Доставка Colissimo — от 2 до 3 рабочих дней (3,90 евро)
Доставка Mondial Relay — от 2 до 3 рабочих дней (1,90 евро)

1. Общая информация

Мы стремимся постоянно обновлять наш ассортимент, но иногда возникают расхождения, из-за которых некоторые заранее выбранные товары могут отсутствовать. В таких случаях мы предлагаем вам либо доставку попозже, либо возможность совершить другие покупки с помощью купона, который мы вам предоставим.

2. Стоимость доставки

Стоимость доставки оплачивается при оплате счёта при оформлении заказа. Мы рассчитываем стоимость с учётом нескольких параметров, включая вес, габариты и место доставки.

3. Возврат

Вы можете ознакомиться с нашей Политикой возврата и возмещения стоимости по ссылке в нижней части страницы, чтобы узнать все, что касается возврата товара.

4. Условия поставки

Если ваш заказ предназначен за пределами страны, срок доставки в некоторых случаях составляет от 7 до 11 рабочих дней . Этот срок зависит как от ваших требований к доставке, так и от наличия выбранных вами товаров.

время доставки

После оплаты мы резервируем два рабочих дня на обработку вашего заказа. В течение этого времени вы можете изменить место доставки, модель или размер в течение 24 часов.

Отгрузки осуществляются со складов, с которыми мы поддерживаем связь в рабочее время каждый рабочий день, за исключением национальных праздников.

В La Salopette® после оплаты заказа мы отправим вашу посылку в течение 1–3 рабочих дней . Важно также не путать отправку с доставкой . На самом деле, отправка — это процесс отправки посылки, а доставка — это процесс доставки вашего заказа в согласованное место назначения.

Именно поэтому получение посылки может занять до 2–3 недель в худшем случае. То есть обработка заказа займёт 2 рабочих дня, отправка товара — от 1 до 3 рабочих дней, а доставка — 1 неделя. Такая ситуация свидетельствует о необычно медленной доставке.

La Salopette® хотела бы обратить ваше внимание на то, что если вы не получите свой заказ в течение 14 дней с момента оформления заказа, La Salopette® обязуется вернуть вам полную стоимость заказа .

Для этого мы предлагаем другие варианты, чтобы вы остались довольны. Мы можем покрыть стоимость возврата вашей посылки или вместо этого получить ваучер на сумму, превышающую сумму в вашем первоначальном счёте. Вероятность возникновения подобной ситуации практически равна нулю, но команда La Salopette действует дальновидно, поэтому мы решили проинформировать вас о нашей политике разрешения подобных ситуаций.

Таким образом, если с момента получения письма с подтверждением заказа прошло 5 недель, у вас есть два варианта: ответить на полученное письмо или оставить нам письмо по адресу электронной почты.  contact@la-salopette.fr .

Кроме того, чтобы гарантировать быструю обработку вашего запроса, укажите, пожалуйста, адрес своей электронной почты следующим образом:

• Номер вашего заказа;
• Адрес электронной почты, указанный в вашем заказе;
• Ваше имя и фамилия;
• Подробности вашего заказа, даже неполные;
• Дата размещения заказа.

Когда вы отправляете нам электронное письмо по адресу contact@la-salopette.fr , мы рекомендуем указать в теме письма «Срок доставки - Номер, соответствующий вашему заказу», как показано ниже: « Срок доставки - LS+5 цифр ».

В течение максимум двадцати четырех рабочих часов вы получите ответ от нашей команды специалистов, что даст им время обработать ваш запрос.

4.4 Изменение адреса доставки

Если вы хотите изменить место доставки, мы готовы выполнить ваш запрос, если вы сообщите нам об этом до отправки.

4.5 Доставка через абонентский ящик

В настоящее время в  La Salopette® , мы будем использовать почтовые службы только для доставки на адреса абонентских ящиков, поскольку у нас пока нет служб, назначенных для этого типа доставки.

4.6 Военные адреса доставки

Мы используем USPS для доставки этого типа товаров. Однако эта услуга недоступна через наши курьерские службы.

4.7 Товары, которых нет в наличии

Если заказанного вами товара больше нет на нашем складе, мы предлагаем вам выбор. Вы можете выбрать более позднюю поставку или докупить товар, стоимость которого, конечно же, будет выше, чем стоимость отсутствующего товара.

4.8 Превышение срока поставки

Если мы превысим согласованный срок доставки, просим вас отправить по адресу электронной почты contact@la-salopette.fr , запрос будет обработан.

5. Отслеживание уведомлений

После отправки посылки вы получите ссылку для отслеживания, с помощью которой вы сможете следить за всеми этапами транспортировки благодаря обновлениям от перевозчика.

6. Посылки повреждены при транспортировке

Если при получении вы заметили какие-либо повреждения, возникшие во время транспортировки, рекомендуем отказаться от посылки и обратиться в нашу службу поддержки клиентов. Если же посылка была получена в ваше отсутствие, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте. contact@la-salopette.fr , отдел обслуживания клиентов  Salopette® .

7. Пошлины и налоги

7.1 Налог с продаж

Как указано в  La Salopette® , мы применяем налог с продаж непосредственно к цене товаров в момент размещения вами заказа у нас.

7.2 Импортные пошлины и налоги

Импортные пошлины и налоги индивидуальны для каждой страны назначения. La Salopette® , мы настоятельно рекомендуем вам ознакомиться со всеми расходами, которые может повлечь за собой доставка вашей посылки, прежде чем оформить заказ. Если, несмотря на все обстоятельства, вы не оплатите их, посылка будет возвращена нам по адресу Салопетт® После этого мы вычитаем стоимость обратной доставки из суммы заказа и возвращаем остаток. При этом стоимость исходящей доставки не возвращается.

8. Аннулирования

Если вы хотите отменить заказ, мы удовлетворим ваш запрос, пока посылка не будет отправлена. Однако любой запрос на отмену, поданный после этого срока, должен соответствовать политике возврата средств, с которой вы можете ознакомиться внизу страницы.

9. Страхование

В случае утери или повреждения вашей посылки наша страховка покрывает расходы в пределах суммы, заявленной перевозчиком. Однако мы рассматриваем ущерб только на основании подтверждения почтовой службы, а не просто претензии клиента. Эта мера является результатом многочисленных случаев злоупотребления доверием, зафиксированных некоторыми ненадежными клиентами, которым… Салопетт® уже разобрались. Более того, мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить ваши потребности. Мы возьмём на себя расходы, связанные с транспортировкой товаров, которые мы вернём вам в соответствии с вашим заказом. Вместо этого вы также можете воспользоваться ваучером на сумму, превышающую сумму вашего первоначального счёта.

9.1 Процесс в отношении упаковок, поврежденных при транспортировке

В случае повреждения товара при доставке вы можете получить возврат средств или замену. Все наши условия подробно изложены в Политике возврата и возмещения стоимости, с которой вы можете ознакомиться внизу страницы.

9.2 Процесс в отношении утерянных при транспортировке посылок

Когда мы получим подтверждение от почтовых служб о потере, мы приложим все усилия, чтобы Салопетт® Чтобы максимально удовлетворить ваши потребности. Мы возьмём на себя расходы, связанные с транспортировкой товаров, которые мы вернём вам в соответствии с вашим заказом. Вместо этого вы также можете получить ваучер на сумму, превышающую сумму, указанную в вашем первоначальном счёте.

10. Обслуживание клиентов

Всю информацию о нашей службе поддержки клиентов вы можете получить, связавшись с нами по электронной почте contact@la-salopette.fr.