Следующие условия будут подтверждены, если вы разместите заказ через La Salopette®. Эти условия были составлены таким образом, чтобы заинтересованные стороны были полностью осведомлены о правилах, регулирующих сделку, и чтобы она происходила в атмосфере, подходящей для всех.

1. Генеральный

Мы стремимся постоянно обновлять наш ассортимент, но иногда возникают расхождения, приводящие к отсутствию на складе некоторых ранее выбранных продуктов. Когда возникает такая ситуация, мы предлагаем вам либо более позднюю доставку, либо возможность совершить другие покупки на основе ваучера, который мы вам предоставим.

2. Стоимость доставки

Стоимость доставки оплачивается при оплате счета на кассе. Мы выставляем им счет с учетом нескольких параметров, включая вес, габариты и место доставки.

3. Возврат

Вы можете ознакомиться с нашей Политикой возврата и возмещения средств по ссылке внизу страницы, чтобы узнать обо всем, что связано с возвратом у нас.

4. Условия поставки

Если ваш заказ предназначен для места за пределами страны, срок доставки обычно составляет 4 дня, но в некоторых случаях может доходить до двадцати. Это время зависит как от ваших требований к доставке, так и от наличия выбранных вами товаров.

срок поставки

После оплаты мы резервируем два рабочих дня для обработки вашего заказа. В течение этого времени у вас есть возможность в течение 24 часов изменить место доставки по вашему желанию.

Отгрузки осуществляются с наших складских помещений, с которыми мы работаем каждый рабочий день, кроме государственных праздников.

В La Salopette®, как только вы оплатили свой заказ, мы отправим вашу посылку в течение максимум 5 рабочих дней. Однако в эти трудные времена срок доставки может достигать четырех недель.

Кроме того, важно не путать отправку и доставку. На самом деле отправка — это операция, во время которой мы отправляем вашу посылку, а доставка — это транспортировка вашего заказа в согласованное место получения.

Вот почему получение посылки может занять до 5 недель. То есть 2 дня на обработку вашего заказа, 5 рабочих дней на отправку товара и 4 недели на доставку.

La Salopette® обращает внимание на то, что 5 недель — это максимальное время, которое может занять прием. Более того, после 5 недель самое главное для нас — это ваше удовлетворение.

Для этого мы предлагаем вам другие возможности, чтобы вы остались довольны. Мы можем покрыть расходы на возврат вашего пакета, или вместо этого вы можете претендовать на ваучер на более высокую стоимость, чем ваш первоначальный счет. Вероятность возникновения подобных ситуаций практически равна нулю, но команда La Salopette, будучи дальновидной, решила проинформировать вас о политике разрешения таких случаев.

Таким образом, если с момента получения электронного письма с подтверждением заказа прошло 5 недель, у вас есть два варианта. Вы можете либо отправить ответ на полученное электронное письмо, либо оставить нам электронное письмо по адресу электронной почты  контакт@ la-salopette.fr .

Кроме того, чтобы воспользоваться быстрой обработкой вашего запроса, укажите адрес электронной почты следующим образом:

• Ваш номер заказа;
• адрес электронной почты вашего заказа;
• Ваше имя и фамилия;
• Детали, даже неполные, вашего заказа;
• Дата, указанная в приказе.

Когда вы отправляете нам электронное письмо по contact@la-salopette.fr , мы рекомендуем «Время доставки - номер, соответствующий вашему заказу» в теме, проиллюстрированной следующим образом «Время доставки - 125698».

Максимум через двадцать четыре рабочих часа вы получите ответ от нашей команды, специализирующейся в этом вопросе, о времени обработки вашего запроса.

4.4 Изменение адреса доставки

Если вы желаете изменить место доставки, мы готовы удовлетворить вашу просьбу, если вы проявите себя перед отправкой.

4.5 Доставка почтовым ящиком

В настоящее время в  La Salopette® , мы будем использовать почтовые услуги только для доставки на адреса абонентских ящиков, потому что у нас еще нет услуг, предназначенных для этого типа доставки.

4.6 Доставка по военным адресам

USPS - это средство, которое мы используем для осуществления этого типа доставки. Однако эта услуга недоступна в курьерских службах у нас.

4.7 Товары, которых нет в наличии

Когда какой-либо из заказанных товаров больше нет в наличии на наших складах, мы предлагаем вам сделать выбор. У вас будет возможность выбрать либо более позднюю отгрузку, либо купить другие товары, сумма которых, конечно же, будет выше стоимости товара, выходящего из строя.

4.8 Превышение срока доставки

Если мы превысим согласованный срок доставки, вам предлагается отправить по адресу электронной почты contact@la-salopette.fr запрос, который будет обработан.

5. Отслеживание уведомлений

Когда посылка будет отправлена, вам будет отправлена ​​ссылка для отслеживания, чтобы вы могли следить за всеми этапами перевозки благодаря обновлениям перевозчика.

6. Посылки, поврежденные при транспортировке

Если во время получения вы заметили какие-либо повреждения, возникшие во время транспортировки, мы рекомендуем вам отказаться от упаковки и связаться с нами через наш отдел обслуживания клиентов. Если, с другой стороны, прием был проведен в ваше отсутствие, вам предлагается связаться через электронный ящик contact@la-salopette.fr , отдел обслуживания клиентов  Салопетт® .

7. Пошлины и налоги

7.1 Налог с продаж

Как указано в  La Salopette® , мы применяем налог с продаж непосредственно к цене товаров в момент размещения заказа у нас.

7.2 Ввозные пошлины и налоги

Импортные пошлины и налоги зависят от страны назначения. В La Salopette® , мы рекомендуем вам знать все расходы, которые могут возникнуть при доставке вашей посылки, прежде чем размещать какой-либо заказ. Если, несмотря ни на что, вы не оплатите, посылка возвращается к нам в Комбинезон® После этого мы вычитаем стоимость обратного транспорта из суммы заказа и возмещаем вам остаток. Кроме того, транспортные расходы при выезде не возмещаются.

8. Отмены

Если вы хотите отменить свой заказ, мы выполним ваш запрос до тех пор, пока посылка не будет отправлена. Но любой запрос на отмену, выраженный после этого периода, должен соответствовать политике возврата, с которой мы предлагаем вам ознакомиться внизу страницы.

9. Страхование

В случае утери или повреждения вашей посылки наша страховка покрывает расходы до суммы, заявленной перевозчиком. Однако убытком мы считаем только на основании подтверждения от почтовых служб, а не по простой жалобе заказчика. Эта мера является результатом многочисленных сообщений о случаях злоупотребления доверием со стороны некоторых ненадежных клиентов, которым Комбинезон® уже имел дело. Кроме того, мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить вас как можно лучше. Мы берем на себя расходы по транспортировке товаров, которые мы возвращаем вам в соответствии с вашим заказом. Вместо этого вы также можете иметь право на получение ваучера на более высокую сумму, чем ваш первоначальный счет.

9.1 Процесс для упаковок, поврежденных при транспортировке

В случае, если ваш продукт был поврежден во время транспортировки, вы можете получить компенсацию или вместо этого получить продукт. Все наши условия подробно описаны в Политике возврата и возмещения, с которой мы предлагаем вам ознакомиться внизу страницы.

9.2 Процесс для упаковок, утерянных в пути

Когда мы получим подтверждение об утере от почтовых служб, мы приложим все усилия, чтобы Комбинезон® для того, чтобы удовлетворить вас в лучшем случае. Мы берем на себя расходы по транспортировке товаров, которые мы возвращаем вам в соответствии с вашим заказом. Вместо этого вы также можете иметь право на получение ваучера на более высокую сумму, чем ваш первоначальный счет.

10. Обслуживание клиентов

Вы можете получить всю информацию о нашей службе поддержки клиентов, связавшись с нами по адресу электронной почты contact@la-salopette.fr.