Наша главная цель — 100% удовлетворение потребностей всех наших клиентов.

СНЯТИЕ

Если вы передумаете в течение 24 часов после оформления заказа в течение недели, мы вернем вам деньги напрямую. Если товар уже был отправлен, возврат средств всё ещё возможен; вам просто нужно вернуть его нам.

Мы обрабатываем заказы только в течение 24 часов после их размещения, чтобы иметь возможность исправить ошибки и исправить клиентские решения. По истечении этого срока, если заказ был обработан, мы не сможем вернуть вам деньги в случае изменения решения до тех пор, пока товар не будет доставлен, получен и возвращен.

Чтобы иметь право на возврат заказа, товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.

Наша главная цель — 100% удовлетворение потребностей всех наших клиентов.

Свяжитесь с нами по электронной почтеcontact@la-salopette.fr или напрямую через нашу контактную форму , чтобы получить форму возврата, которая будет для заполнения и включения в ваш пакет .

Покупатель несет ответственность за оплату расходов на доставку возвращаемого товара (за исключением товаров с дефектами). Стоимость доставки не возвращается.

Бесплатная доставка по Франции 🇫🇷 → Срок возврата 30 дней с момента получения в почтовом ящике, новый. Пожалуйста, свяжитесь с нами заранее.

Я ХОЧУ ОБМЕНЯТЬ ИЛИ ВЕРНУТЬ ТОВАР, КОТОРЫЙ МНЕ НЕ ПОДХОДИТ

→ Наша стандартная политика возврата действует 30 дней . Если Если с момента получения заказа прошло 30 дней , мы, как правило, не можем предложить вам возврат средств или обмен. Каждый клиент, желающий обменять свой заказ, имеет право на возврат в течение 14 дней с даты получения заказа.

После получения уведомления об отказе от товара у покупателя есть 14 дней на возврат товара, как только условия возврата будут сообщены ему по электронной почте. Товары должны быть возвращены в оригинальной упаковке, неиспользованными и в идеальном состоянии. Расходы на обратную доставку оплачивает покупатель.

Для этого рекомендуем предварительно связаться с нами по электронной почте, указав номер заказа (LS и т.п.).

→ Чтобы иметь право на возврат, товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.

→ Подарочные карты возврату не подлежат.

→ Для оформления возврата нам потребуется квитанция, отправленная по электронной почте, или другое подтверждение покупки.

→ Любой товар, который не находится в своем первоначальном состоянии, поврежден или в нем отсутствуют части по причинам, которые не могут быть возвращены.

→ Возврат или обмен товара возможен только по истечении 14 дней с даты получения заказа.

Подробная политика возврата:

Шаг 1 : Убедитесь, что вы соответствуете следующим условиям:

• У вас есть 14 дней с момента получения посылки, чтобы вернуть ее нам.
• У вас будет еще 7 дней, чтобы отправить нам номер отслеживания после того, как данные о возврате будут сообщены вам по электронной почте.
• Бирки должны быть прикреплены к товару таким же образом, как и при получении.
• Вещь должна быть новой, нестиранной.

Если покупатель передумает и захочет вернуть деньги за заказ, у него есть 14 дней с даты получения заказа, чтобы отправить запрос на возврат в службу поддержки клиентов через контактную форму. Если 14- дневный срок обычно истекает в субботу, воскресенье или праздничный день, он продлевается до следующего рабочего дня.

Шаг 2 : Свяжитесь с нами по электронной почте: contact@la-salopette.fr или напрямую через нашу контактную форму , чтобы получить форму возврата, которая будет для заполнения и включения в ваш пакет .

Шаг 3 : Отправьте нам товары, которые вы хотите вернуть, по адресу, указанному в форме возврата.

Пожалуйста, чётко укажите в форме, хотите ли вы получить возврат средств, обмен или купон на сайте. Возврат должен быть осуществлен через Mondial Relay : https://www.mondialrelay.fr/envoi-de-colis /

Мы предлагаем бесплатную доставку для всех товаров La Salopette, как для расходы по возврату остаются на вашей ответственности.

Если у вас нет возможности распечатать документ, вы можете скопировать элементы формы на лист бумаги и вложить его в пакет.

На этом листе должно быть указано следующее: ваш номер заказа (Пример: LS1122), название статей вернулся, и что вы хотите получить обратно (возврат денег, ваучер или обмен на другой размер/цвет).

Шаг 4 : После получения товара он будет проверен, и по вашему запросу мы:

• Мы вернем вам деньги за товар: вы получите электронное письмо с подтверждением возврата средств по вашему заказу.
• Мы обменяем ваши товары: товары будут заменены на те, которые указаны в вашем бланке возврата. Вы получите электронное письмо с подтверждением обмена, а также новый заказ и номер отслеживания.

La Salopette оставляет за собой право отклонить возврат товара, отправленный или сообщенный после истечения срока возврата, а также товары, которые находятся не в том же состоянии, в котором они были получены.

После того, как возврат будет принят , вам будет возвращена сумма тем же способом оплаты, который использовался для совершения покупки .

Максимальный срок возмещения составляет 10 дней .

Обратите внимание, что время, необходимое для зачисления возврата средств на ваш счет, всегда зависит от вашего банка.

Возврат стоимости заказа осуществляется в течение 10 дней с момента поступления заказа в наш производственный центр, то есть с момента получения заказа с нашего склада.

В случае возврата товара La Salopette обязана возместить уплаченные покупателем суммы, за исключением расходов на обратную доставку. Расходы на обратную доставку оплачиваются покупателем и не подлежат возврату. Таким образом, покупатель должен самостоятельно оплатить доставку товара (в данном случае...) на наш производственный центр в Азии по адресу, который будет сообщен покупателю для обслуживания клиентов. Расходы на обратную доставку, включая расходы на безопасную доставку, не возмещаются.

Я ХОЧУ ВЕРНУТЬ ТОВАР С ДЕФЕКТОМ (если применимо)

В случае обнаружения дефекта товара покупатель должен обратиться в службу поддержки в течение 24 месяцев с момента получения заказа. Для этого необходимо отправить фотографии, подтверждающие дефект, и описание товара с приложенными фотографиями через контактную форму: свяжитесь с нами .

Мы гарантируем полный возврат стоимости заказа в случае дефектного, недоставленного или отсутствующего на складе товара.

→ Если товар имеет производственный дефект , пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее после получения. По истечении этого срока заказ считается выполненным.

Шаг 1 : Отправьте нам электронное письмо по адресу contact@la-salopette.fr  претензия сопровождается фотографиями отметив дефект(ы).

Прежде всего, никогда не снимайте этикетки и не стирайте полученный предмет, если он имеет пятна или дефекты, не уведомив нас об этом, в противном случае ваш запрос может быть не рассмотрен.

Шаг 2 : Твой Запрос будет обработан нашей командой в течение максимум 48 часов. (кроме воскресенья и праздничных дней).

Затем у вас будет выбор между несколькими возможностями:

• Возврат нами средств за дефектный товар с использованием первоначального способа оплаты
• Замена товара, если он еще есть на складе
• Возможность получения кредита в виде ваучера на весь магазин.

ВОЗВРАТЫ ( если применимо)

После получения и проверки вашего возврата мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о его получении. Мы также сообщим вам об одобрении или отклонении вашего возврата.

Стоимость обратной доставки может быть возмещена при запросе обмена товара или выдачи ваучера . Однако в случае возврата эти расходы ложатся на покупателя.

Если ваш запрос будет одобрен, возврат средств будет обработан, и на вашу кредитную карту или первоначальный способ оплаты автоматически будет зачислен кредит.

Просроченные или отсутствующие возвраты (если применимо)
До официальной отправки вашего возврата может пройти некоторое время.
Если вы не получили возврат в течение двух недель, свяжитесь с нами по адресу contact@la-salopette.fr.

Вниманию: contact@la-salopette.fr
Я/мы (*) настоящим уведомляем вас (*) о моем/нашем (*) отказе от договора купли-продажи нижеуказанных товаров:

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Получено __________________

_______________________________________________________
Имя потребителя(ей)

_______________________________________________________
Адрес потребителя(ей)

_______________________________________________________
Подпись потребителя(ей) (только если эта форма предоставляется на бумажном носителе)

_________________________
Дата
(*) Удалить при необходимости.

Пожалуйста, знайте, что Ваше полное удовлетворение — наша величайшая радость, мы всегда сделаем все возможное, чтобы обеспечить Вам положительный опыт использования нашего интернет-магазина!

Данная политика распространяется на все товары на сайте la-salopette.fr без исключений. Возможен обмен.