我们的首要目标是让所有客户 100% 满意。

提款

如果您在下单后 24 小时内改变主意，我们将直接退款。如果商品已发货，我们仍然可以退款；您只需将其直接退回到我们的门店即可。

我们仅在订单下单后 24 小时内处理订单，以便纠正客户错误和客户改变主意。超过此时间，如果订单已处理完毕，如果您改变主意，我们将无法退款，直至产品送达、收到并退回。

为了符合退货条件，您的商品必须未经使用且状态与您收到时相同，并且必须保留原包装。

我们的首要目标是让所有客户 100% 满意。

请通过电子邮件联系我们： contact@la-salopette.fr 或直接 通过我们的联系表格，获取您的退货表格，该表格将 完成并包含在您的包裹中。

退货运费由顾客承担（缺陷商品除外）。运费不予退还。

法国境内免运费🇫🇷 → 自收货之日起30天内可退货，全新商品。请提前联系我们。

我想换货或退还不适合我的商品

→ 我们的标准退货政策持续30天。如果如果您收到订单已超过30天，我们通常无法为您提供退款或换货。每位希望换货的顾客，自收到订单之日起14天内均可退货。

收到退货通知后，客户需在收到退货条款邮件后14天内退货。退货产品必须保持原包装、未使用且完好无损。退货运费由客户承担。

为此，我们建议您事先通过电子邮件与我们联系，并指定订单号（LS 等）。

→您的商品必须保持收到时的原状，并保留原包装，方可享受退货服务。

→礼品卡不能退货。

→为了完成您的退货，我们需要电子邮件收据或其他购买证明。

→任何物品非原始状态、损坏或缺少零件且无法退货。

→ 自收到订单之日起 14 天内，不予退款或换货。

详细退货政策：

步骤1 ： 确保您满足以下条件：

• 您收到包裹后有 14天的时间将其退还给我们。
• 通过电子邮件告知退货详情后，您还有7 天的时间向我们发送跟踪号。
• 标签必须按照收到时的方式粘贴到物品上
• 该物品必须是新的、未洗过的。

如果买家改变主意并希望获得订单退款，他们必须在收到订单之日起 14天内通过联系表单向客服提交退货申请。如果 14天的退款期限通常为周六、周日或公共假日，则退款期限将延长至下一个工作日。

第2步： 请通过电子邮件联系我们 contact@la-salopette.fr 或直接 通过我们的联系表格，获取您的退货表格，该表格将 完成并包含在您的包裹中。

步骤3 ： 请将您想要退回的物品寄送到退货单上注明的地址。

请在表格中明确注明您希望退款、换货还是现场兑换优惠券。退货必须通过 Mondial Relay 寄送： https://www.mondialrelay.fr/envoi-de-colis /

我们为所有 La Salopette 商品提供免费送货服务， 退货费用仍由您承担。

如果您无法打印该文件，您可以将表格的内容复制到一张纸上并将其放入您的包裹中。

因此，此表必须显示以下内容：您的 订单号 （例如：LS1122）， 文章名称 返回，并且 你想得到什么 （退款、优惠券或更换不同尺寸/颜色）。

步骤4 ： 收到物品后，我们将对其进行检查，并根据您的要求：

• 我们将退还您的物品：您将收到一封电子邮件以确认订单退款。
• 我们将为您更换商品：商品将更换为您退货单上指定的商品。您将收到一封确认换货的电子邮件，以及新的订单和追踪号。

La Salopette 保留拒绝在退货期限之后发送或传达的退货或与收到时状态不相同的商品的权利。

一旦退货被接受，我们将通过您购买时使用的相同付款方式退款。

最长偿还期限为10天。

请注意，收到退款到您账户所需的时间取决于您的银行。

订单退款应在我们的制造中心收到订单后 10 天内进行，即从我们的仓库收到订单后进行。

退货时，La Salopette 必须退还顾客已支付的款项，但退货运费除外。运费/退货运费由买家承担，且不予退还。因此，顾客需自行承担将商品（此处指……）退回至我们位于亚洲的制造中心以及我们将告知买家的退货地址的运费，以便我们进行客户服务。任何运费（例如安全送达的运费）均不予退还。

我希望退回有缺陷的商品（如适用）

如果发现商品有缺陷，客户可在收到订单后 24 个月内联系客服。客户必须先通过联系表格联系我们，将照片证据以及产品缺陷（附上描述和照片）发送给客服。

如果产品有缺陷、未交付或缺货，我们保证全额退款。

→ 如果产品存在制造缺陷，您必须在收到产品后尽快联系我们。超过此期限，订单将被视为符合要求。

步骤1 ： 发送电子邮件至contact@la-salopette.fr  索赔 附有照片 注意到缺陷。

最重要的是，在通知我们之前，切勿撕掉标签或清洗有污渍或缺陷的物品，否则您的请求可能不会被考虑。

第2步： 你的 我们的团队将在最多 48 小时内处理请求 （周日和公共假日除外）。

然后，您将有几种选择：

• 我们将通过原付款方式退还缺陷商品
• 如果我们仍有库存，则更换该商品
• 有可能以代金券的形式获得整个商店的信用。

退款（如适用）

收到并检查您的退货后，我们将向您发送电子邮件，告知您已收到退货。我们还会通知您退款是否被批准。

如果您要求换货或使用优惠券，退货运费可以退还。退款时，这些费用仍由客户承担。

如果您的请求获得批准，我们将处理您的退款，并将信用额自动应用到您的信用卡或原始付款方式。

延迟或缺失退款（如适用）
您的退款可能需要一些时间才能正式到账。
如果您在两周内未收到退款，请通过contact@la-salopette.fr与我们联系

收件人：contact@la-salopette.fr
我/我们 (*) 特此通知您 (*) 我/我们 (*) 退出以下商品销售合同：

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收到日期：__________________

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消费者姓名

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消费者地址

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消费者签名（仅当此表格以纸质形式通知时）

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日期
（*）删除不适用者。

请知悉，您的完全满意是我们最大的幸福，我们将竭尽全力确保您在我们的网上商店拥有良好的体验！

此政策适用于la-salopette.fr网站上的所有商品，无一例外。接受换货。