Nosso principal objetivo é a satisfação de 100% de todos os nossos clientes.

CANCELAMENTO

Se você mudar de ideia dentro de 24 horas após fazer seu pedido durante a semana, reembolsaremos você diretamente. Se o item já tiver sido enviado, o reembolso ainda é possível; você só precisa devolvê-lo diretamente às nossas instalações.

Processamos os pedidos somente por 24 horas após a realização, para que possamos corrigir erros e mudanças de ideia do cliente. Após esse período, se o pedido tiver sido processado, não poderemos mais reembolsá-lo em caso de mudança de ideia até que o produto seja entregue, recebido e devolvido.

Para poder devolver o seu pedido, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

Nosso principal objetivo é a satisfação de 100% de todos os nossos clientes.

Entre em contato conosco por e-mail em contact@la-salopette.fr ou diretamente através do nosso formulário de contato , para obter o seu formulário de devolução que será para completar e incluir no seu pacote .

O cliente é responsável pelo pagamento dos custos de envio para devolução do item (exceto itens com defeito). Os custos de envio não são reembolsáveis.

Entrega grátis na França 🇫🇷 → Prazo de devolução de 30 dias a partir do recebimento na caixa de correio, novo. Entre em contato conosco com antecedência.

GOSTARIA DE TROCAR OU DEVOLVER UM ITEM QUE NÃO ME SERVE

→ Nossa política de devolução padrão dura 30 dias . Se Se já se passaram 30 dias desde o recebimento do seu pedido, geralmente não podemos oferecer reembolso ou troca. Cada cliente que desejar trocar seu pedido tem 14 dias a partir da data de recebimento para efetuar a devolução.

Após a notificação de desistência, o cliente tem 14 dias para devolver os produtos, após a comunicação dos termos de devolução por e-mail. Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, sem uso e em perfeitas condições. Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente.

Para isso, recomendamos que entre em contato conosco previamente por e-mail, especificando o número do pedido (LS, etc.).

→ Para poder devolver, o item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

→ Os cartões-presente não podem ser devolvidos.

→ Para concluir sua devolução, precisamos de um recibo por e-mail ou outro comprovante de compra.

→ Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com peças faltando por motivos que não possam ser devolvidos.

→ Nenhum reembolso ou troca será elegível após os 14 dias fornecidos após a data de recebimento do pedido.

Política de devolução detalhada:

Passo 1 : Certifique-se de atender às seguintes condições:

• Você tem 14 dias a partir do recebimento do seu pacote para devolvê-lo.
• Você tem 7 dias adicionais para nos enviar o número de rastreamento assim que os detalhes da devolução forem comunicados por e-mail.
• As etiquetas devem ser fixadas no item da mesma forma que foram recebidas
• O item deve ser novo e não lavado.

Caso o comprador mude de ideia e deseje obter o reembolso do seu pedido, ele terá 14 dias a partir da data de recebimento para enviar a solicitação de devolução ao atendimento ao cliente por meio do formulário de contato. Se o prazo de 14 dias normalmente expira em um sábado, domingo ou feriado, ele será estendido até o próximo dia útil.

Passo 2 : Entre em contato conosco por e-mail em contato@la-salopette.fr ou diretamente através do nosso formulário de contato , para obter o seu formulário de devolução que será para completar e incluir no seu pacote .

Etapa 3 : Envie-nos os itens que deseja devolver para o endereço indicado no formulário de devolução.

Por favor, indique claramente no formulário se deseja um reembolso, uma troca ou um voucher no site. As devoluções devem ser enviadas via Mondial Relay : https://www.mondialrelay.fr/envoi-de-colis /

Oferecemos frete grátis para todos os itens da La Salopette, assim como para os custos de devolução são de sua responsabilidade.

Se você não puder imprimir o documento, você pode copiar os elementos do formulário em uma folha de papel e colocá-la na sua embalagem.

Nesta folha, deverá, portanto, constar: o seu número do pedido (Exemplo: LS1122), o nome dos artigos retornou, e o que você quer receber de volta (reembolso, voucher ou troca por um tamanho/cor diferente).

Passo 4 : Após o recebimento dos itens, eles serão inspecionados e, atendendo à sua solicitação, iremos:

• Reembolsaremos seus itens: você receberá um e-mail para confirmar o reembolso do seu pedido.
• Trocaremos seus itens: Os itens serão trocados pelos indicados no seu formulário de devolução. Você receberá um e-mail confirmando a troca, bem como um novo pedido e o número de rastreamento.

A Salopette reserva-se o direito de recusar devoluções enviadas ou comunicadas após o prazo de devolução, ou itens que não estejam nas mesmas condições em que foram recebidos.

Assim que a devolução for aceita , você será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado para fazer a compra .

O prazo máximo de reembolso é de 10 dias .

Observe que o tempo necessário para receber um reembolso em sua conta sempre depende do seu banco.

O reembolso do pedido deverá ser efetuado no prazo de 10 dias após o recebimento do pedido em nosso centro de fabricação, ou seja, após o recebimento em nosso depósito.

Em caso de devolução, a La Salopette deverá reembolsar os valores pagos pelo cliente, com exceção dos custos de envio da devolução. Os custos de envio/envio da devolução são de responsabilidade do comprador e não são reembolsáveis. Portanto, será de responsabilidade do cliente arcar com o custo do frete de devolução do item (neste caso...) para o nosso centro de fabricação na Ásia e para o endereço de devolução que será comunicado ao comprador para atendimento ao cliente. Quaisquer custos de envio, como os de entrega segura, não são reembolsáveis.

DESEJO DEVOLVER UM ITEM COM DEFEITO (se aplicável)

Caso um item seja considerado defeituoso, o cliente tem 24 meses após o recebimento do pedido para entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente. O cliente deve enviar provas fotográficas e os defeitos do produto (descrição e fotos em anexo) para o serviço de atendimento ao cliente, através do formulário de contato: fale conosco .

Garantimos o reembolso total do pedido em caso de produtos com defeito, não entregues ou fora de estoque.

→ Caso um produto apresente defeito de fabricação , entre em contato conosco imediatamente após o recebimento. Após esse prazo, o pedido será considerado em conformidade.

Passo 1 : Envie-nos um e-mail para contact@la-salopette.fr  uma reivindicação acompanhado de fotos observando o(s) defeito(s).

Acima de tudo, nunca remova as etiquetas ou lave um item recebido manchado ou com defeito antes de nos informar, caso contrário, sua solicitação poderá não ser levada em consideração.

Passo 2 : Seu a solicitação será processada pela nossa equipe em até 48 horas (exceto domingos e feriados).

Você poderá então escolher entre diversas possibilidades:

• Reembolso do item defeituoso por nós, através do método de pagamento original
• Substituição do item se ainda tivermos em estoque
• Possibilidade de obter um crédito em forma de voucher para toda a loja.

REEMBOLSOS ( se aplicável)

Assim que sua devolução for recebida e verificada, enviaremos um e-mail para notificá-lo do recebimento do item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Os custos de envio da devolução podem ser reembolsados se você solicitar uma troca ou um voucher . Em caso de reembolso, no entanto, esses custos permanecem sob responsabilidade do cliente.

Se sua solicitação for aprovada, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original.

Reembolsos atrasados ou ausentes (se aplicável)
Pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente postado.
Se você não receber seu reembolso dentro de duas semanas, entre em contato conosco pelo e-mail contact@la-salopette.fr

À atenção de: contact@la-salopette.fr
Eu/nós (*) notificamos você (*) da minha/nossa (*) rescisão do contrato de venda dos produtos abaixo:

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Recebido em __________________

_______________________________________________________
Nome do(s) consumidor(es)

_______________________________________________________
Endereço do(s) consumidor(es)

_______________________________________________________
Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas se este formulário for notificado em papel)

_________________________
Data
(*) Apague o que não se aplica.

Saiba que sua completa satisfação é nossa maior felicidade, sempre faremos tudo para garantir que você tenha uma boa experiência em nossa loja online!

Esta política se aplica a todos os itens do site la-salopette.fr , sem exceção. Trocas são aceitas.