As seguintes condições serão validadas se você fizer um pedido através da La Salopette ® Estas condições foram elaboradas para que as partes interessadas tenham pleno conhecimento das regras que regem a transação e que ela ocorra em um clima adequado a todos.

Nossas taxas de entrega para a França 🇫🇷:

Entrega padrão - 7 a 10 dias úteis (€ 0)
Entrega Colissimo - 2 a 3 dias úteis (3,90€)
Entrega Mondial Relay - 2 a 3 dias úteis (€1,90)

1. Informações gerais

Nós nos esforçamos para atualizar continuamente nosso estoque, mas às vezes enfrentamos discrepâncias que resultam na falta de alguns produtos pré-selecionados. Quando isso acontece, oferecemos a você uma entrega posterior ou a possibilidade de fazer outras compras com base em um voucher que disponibilizaremos.

2. Custos de envio

O custo do frete é pago no momento do pagamento da sua fatura no checkout. Cobramos com base em diversos parâmetros, como peso, dimensões e local de entrega.

3. Devoluções

Você pode consultar nossa Política de Devolução e Reembolso por meio do link na parte inferior da página para tudo relacionado a devoluções para nós.

4. Condições de entrega

Se o seu pedido for destinado a um local fora do país, o prazo de entrega é de 7 a 11 dias úteis em alguns casos. Esse prazo depende tanto das suas necessidades de entrega quanto da disponibilidade dos itens selecionados.

Tempo de envio

Após a confirmação do pagamento, reservamos dois dias úteis para processar seu pedido. Durante esse período, você tem a opção de alterar o local de entrega, o modelo ou o tamanho, se desejar, em até 24 horas.

As remessas são feitas a partir de nossos armazéns, com os quais nos correspondemos durante o horário comercial, todos os dias úteis, exceto feriados nacionais.

Na La Salopette®, após o pagamento do seu pedido, enviaremos sua encomenda em até 1 a 3 dias úteis . Também é importante não confundir envio com entrega . Na realidade, envio é o processo de envio da sua encomenda, enquanto entrega é o processo de transporte do seu pedido até o local de recebimento combinado.

É por isso que, na pior das hipóteses, o recebimento da sua encomenda pode levar de 2 a 3 semanas. Ou seja, 2 dias úteis para processar o seu pedido, 1 a 3 dias úteis para enviar a mercadoria e 1 semana para concluir a entrega. Essa situação reflete uma entrega anormalmente lenta.

A La Salopette® gostaria de salientar que se você não receber seu pedido dentro de 14 dias após a finalização da compra, a La Salopette® se compromete a reembolsar seu pedido integralmente .

Para isso, oferecemos outras opções para mantê-lo satisfeito. Podemos cobrir o custo da devolução do seu pacote ou, em vez disso, você pode receber um voucher com valor superior à sua fatura original. A probabilidade de esse tipo de situação ocorrer é praticamente zero, mas a equipe da La Salopette é inovadora, por isso, decidimos informá-lo sobre nossa política para resolver esses casos.

Portanto, se já se passaram 5 semanas desde o recebimento do e-mail de confirmação do seu pedido, você tem duas opções: enviar uma resposta ao e-mail recebido ou deixar um e-mail para o endereço de e-mail  contato@la-salopette.fr .

Além disso, para garantir que sua solicitação seja processada rapidamente, informe seu e-mail da seguinte forma:

• Seu número de pedido;
• O endereço de e-mail que seu pedido contém;
• Seu primeiro e último nome;
• Os detalhes, mesmo incompletos, do seu pedido;
• Data em que o pedido foi feito.

Quando você nos envia um e-mail por contact@la-salopette.fr , recomendamos “Prazo de entrega - O número correspondente ao seu pedido” no assunto ilustrado a seguir “ Prazo de entrega - LS+5 dígitos ”.

No prazo máximo de vinte e quatro horas úteis, você receberá uma resposta de nossa equipe de especialistas, dando-lhes tempo para processar sua solicitação.

4.4 Alteração do endereço de entrega

Se você desejar alterar seu local de entrega, estamos dispostos a atender à sua solicitação, desde que você nos notifique antes do envio.

4.5 Envio por Caixa Postal

Atualmente em  La Salopette® , utilizaremos apenas os serviços postais para envios para endereços de caixas postais, pois ainda não temos serviços atribuídos a esse tipo de entrega.

4.6 Endereços militares para envio

O USPS é o método que usamos para entregar este tipo de serviço. No entanto, este serviço não está disponível através dos nossos serviços de entrega.

4.7 Itens fora de estoque

Quando um item que você encomendou não estiver mais disponível em nosso depósito, oferecemos a você uma opção. Você poderá optar por um envio posterior ou comprar produtos adicionais, cuja quantidade, obviamente, será superior ao valor do item fora de estoque.

4.8 Exceder o prazo de entrega

Caso excedamos o prazo de entrega acordado, você deverá nos enviar por e-mail contact@la-salopette.fr , uma solicitação que será processada.

5. Rastreamento de notificações

Quando o pacote for enviado, você receberá um link de rastreamento que lhe permitirá acompanhar todas as etapas do transporte graças às atualizações da transportadora.

6. Pacotes danificados durante o transporte

Caso note algum dano durante o transporte no momento do recebimento, recomendamos que você recuse a encomenda e entre em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente. Se, por outro lado, a encomenda foi recebida na sua ausência, entre em contato conosco pelo e-mail contact@la-salopette.fr , o departamento de atendimento ao cliente da  A Salopette® .

7. Taxas e impostos

7.1 Imposto sobre vendas

Conforme declarado em  Na La Salopette® , aplicamos o imposto sobre vendas diretamente ao preço dos itens no momento em que você faz seu pedido conosco.

7.2 Impostos e taxas de importação

Os impostos e taxas de importação são específicos para cada país de destino. La Salopette® , recomendamos que você esteja ciente de todos os custos que a entrega da sua encomenda pode gerar antes de qualquer pedido. Se, apesar de tudo, você não os pagar, a encomenda será devolvida a nós em A Salopette® Após esse período, deduziremos os custos de envio de devolução do valor do pedido e reembolsaremos o restante. No entanto, os custos de envio de ida não serão reembolsados.

8. Cancelamentos

Caso deseje cancelar seu pedido, atenderemos à sua solicitação desde que o pacote não tenha sido enviado. No entanto, qualquer solicitação de cancelamento feita após esse período deverá seguir a política de reembolso, que convidamos você a consultar no final da página.

9. Seguro

Em caso de perda ou dano à sua encomenda, nosso seguro cobre os custos até o valor declarado pela transportadora. No entanto, consideramos a perda apenas com base na confirmação dos serviços postais e não em uma simples reclamação do cliente. Essa medida é resultado de inúmeros casos de quebra de confiança registrados por certos clientes não confiáveis, aos quais A Salopette® já tenha resolvido. Além disso, faremos todo o possível para satisfazê-lo da melhor forma possível. Cobriremos os custos associados ao transporte dos itens que devolveremos de acordo com o seu pedido. Você também poderá, em vez disso, se beneficiar de um voucher com um valor superior ao da sua fatura inicial.

9.1 Processo para pacotes danificados em trânsito

Caso seu produto seja danificado durante o transporte, você poderá receber um reembolso ou um produto de substituição. Todas as nossas condições estão detalhadas na Política de Devolução e Reembolso, que convidamos você a consultar no final da página.

9.2 Processo para pacotes perdidos em trânsito

Quando recebermos a confirmação da perda dos serviços postais, faremos todos os esforços para A Salopette® para melhor satisfazê-lo. Cobriremos os custos associados ao transporte dos itens que lhe devolveremos de acordo com o seu pedido. Você também poderá, em vez disso, se beneficiar de um voucher de valor superior ao da sua fatura inicial.

10. Atendimento ao cliente

Você pode obter todas as informações sobre nosso atendimento ao cliente entrando em contato conosco pelo endereço de e-mail contact@la-salopette.fr.