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Política de envio

As seguintes condições serão validadas se você fizer um pedido através de La Salopette ® Estas condições foram redigidas para que as partes interessadas tenham pleno conhecimento das regras que regem a transação e que ocorra em um clima adequado para todos.

1. Geral

Nós nos esforçamos para atualizar continuamente nosso estoque, mas às vezes encontramos discrepâncias que levam à falta de estoque de alguns produtos previamente escolhidos. Quando surge este tipo de situação, oferecemos-lhe uma entrega mais tardia ou a possibilidade de fazer outras compras com base num voucher que lhe colocaremos à disposição.

2. Custos de envio

Os custos de envio são pagos ao liquidar a fatura no check-out. Faturamo-los tendo em conta vários parâmetros como peso, dimensões e local de entrega.

3. Devoluções

Você pode ver nossa Política de Devoluções e Reembolsos através do link na parte inferior da página para tudo relacionado a devoluções conosco.

4. Condições de entrega

Se a sua encomenda se destinar a um local fora do país, o prazo de entrega é de 4 dias em geral mas pode ir até vinte em certos casos. Este tempo depende tanto dos seus requisitos de entrega quanto do fornecimento dos itens que você selecionou.

prazo de entrega

Uma vez feito o pagamento, reservamos dois dias úteis para processar seu pedido. Durante este período, tem a possibilidade de 24 horas para alterar o local de entrega, se assim o desejar.

Os envios são feitos a partir dos nossos locais de armazenamento com os quais correspondemos ao horário de expediente todos os dias úteis, exceto feriados nacionais.

Na La Salopette®, uma vez paga a sua encomenda, enviamos a sua encomenda no prazo máximo de 5 dias úteis. No entanto, o prazo de entrega pode chegar a quatro semanas nesses tempos difíceis.

Além disso, é fundamental não confundir frete com entrega. Na realidade, a expedição é a operação durante a qual enviamos a sua encomenda enquanto a entrega constitui o transporte da sua encomenda para o local de receção acordado.

É por isso que pode levar até 5 semanas para receber seu pacote. Ou seja 2 dias para processar seu pedido, 5 dias úteis para enviar a mercadoria e 4 semanas para fazer a entrega.

La Salopette® gostaria de salientar que 5 semanas é o tempo máximo que uma recepção pode durar. Além disso, além das 5 semanas, o mais importante para nós é a sua satisfação.

Para isso, oferecemos outras possibilidades para mantê-lo satisfeito. Podemos cobrir o custo de devolução do seu pacote ou, em vez disso, você pode se qualificar para um voucher de valor superior ao da fatura original. A probabilidade de ver este tipo de situação ocorrer é quase zero, mas a equipe de La Salopette sendo clarividente, optamos por informá-lo sobre a política para resolver esses casos.

Portanto, se 5 semanas se passaram desde o recebimento do e-mail de confirmação do pedido, você tem duas opções. Você pode enviar uma resposta ao e-mail recebido ou nos deixar um e-mail através do endereço de e-mail  contact@la-salopette.fr .

Além disso, para beneficiar de um processamento rápido do seu pedido, refira o seu e-mail da seguinte forma:

  • Seu número de ordem;
  • O endereço de e-mail do seu pedido;
  • Seu nome e sobrenome;
  • Os detalhes, mesmo incompletos, do seu pedido;
  • A data em que o pedido carrega.

Quando você nos envia um e-mail por contact@la-salopette.fr , recomendamos "Prazo de entrega - O número correspondente ao seu pedido" no assunto ilustrado a seguir "Prazo de entrega - 125698".

Após no máximo vinte e quatro horas úteis, você receberá uma resposta de nossa equipe especializada no assunto, o tempo para que eles processem sua solicitação.

4.4 Mudança de endereço de entrega

Caso pretenda alterar o local de entrega, estamos prontos a aceder ao seu pedido desde que se manifeste antes do envio.

4.5 Envio por caixa postal

Atualmente em  La Salopette® , apenas utilizaremos os serviços postais para envios para caixas postais porque ainda não temos serviços atribuídos a este tipo de entrega.

4.6 Envio para Endereços Militares

O USPS é o meio que utilizamos para realizar esse tipo de entrega. No entanto, este serviço não está disponível em serviços de correio conosco.

4.7 Itens Esgotados

Quando um dos artigos encomendados já não se encontra disponível nas nossas zonas de armazenamento, oferecemos-lhe a escolha. Terá a possibilidade de optar por um envio posterior ou pela compra de outros produtos, cujo valor será, obviamente, superior ao valor do artigo em falta.

4.8 Exceder o prazo de entrega

Se excedermos o prazo de entrega acordado, você será solicitado a enviar através do endereço de e-mail contact@la-salopette.fr , um pedido que será processado.

5. Acompanhamento de notificações

Quando o pacote for enviado, um link de rastreamento será enviado a você para que você possa acompanhar todas as etapas do transporte graças às atualizações da transportadora.

6. Embalagens danificadas em trânsito

Se no momento do recebimento você perceber algum dano ocorrido durante o transporte, recomendamos que rejeite a embalagem e entre em contato conosco através do nosso departamento de atendimento ao cliente. Se, por outro lado, a receção foi efetuada na sua ausência, solicita-se que contacte através da caixa eletrónica contact@la-salopette.fr , o departamento de atendimento ao cliente da  O Salopette® .

7. Taxas e Impostos

7.1 Imposto sobre Vendas

Conforme indicado em  La Salopette® , aplicamos o imposto sobre vendas diretamente ao preço dos itens no momento em que você faz seu pedido conosco.

7.2 Direitos e impostos de importação

Os direitos e impostos de importação são específicos para cada país de destino. NO La Salopette® , encorajamos você a conhecer todos os custos que a entrega de seu pacote pode gerar antes de fazer qualquer pedido. Se, apesar de tudo, você não pagar, o pacote é devolvido para nós em O Macacão® Depois disso, deduzimos o custo do transporte de retorno do valor do pedido e reembolsamos o restante. Além disso, os custos de transporte de partida não são reembolsados.

8. Cancelamentos

Se pretender cancelar a sua encomenda, acedemos ao seu pedido desde que a encomenda não tenha sido expedida. Mas qualquer pedido de cancelamento expresso após este período deve seguir a política de reembolso que convidamos você a consultar na parte inferior da página.

9. Seguro

Em caso de perda ou dano da sua encomenda, o nosso seguro cobre os custos até ao valor declarado pela transportadora. No entanto, consideramos a perda apenas com base na confirmação dos correios e não na simples reclamação do cliente. Esta medida é o resultado de inúmeros casos relatados de quebra de confiança por parte de alguns clientes não confiáveis ​​aos quais O Macacão® já tratou. Além disso, faremos o possível para satisfazê-lo da melhor maneira possível. Assumiremos o custo de transporte dos artigos que lhe devolvermos de acordo com a sua encomenda. Você também pode ser elegível para um voucher com um valor maior do que sua fatura original.

9.1 Processo para embalagens danificadas durante o transporte

Caso o seu produto seja danificado durante o transporte, você pode ser reembolsado ou receber um produto em seu lugar. Todas as nossas condições estão detalhadas na Política de Devolução e Reembolso que convidamos a consultar no final da página.

9.2 Processo para pacotes perdidos em trânsito

Quando recebermos a confirmação de extravio dos correios, faremos todos os esforços para O Macacão® para satisfazê-lo da melhor forma. Assumiremos o custo de transporte dos artigos que lhe devolvermos de acordo com a sua encomenda. Você também pode ser elegível para um voucher com um valor maior do que sua fatura original.

10. Atendimento ao Cliente

Você pode obter todas as informações sobre nosso atendimento ao cliente entrando em contato conosco através do endereço de e-mail contact@la-salopette.fr.