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FAQ

FAQ La Salopette

 

Nos Options de Livraison

Livraison Standard : Gratuite sur tous les articles du site : 0€.

Livraison Express : Disponible pour la collection LES CRÉATIONS et tous les articles de la collection au prix de : 3,90€.

Quand recevrai-je ma commande ?

Votre commande est expédiée en 1 à 3 jours. Nos délais moyens de livraison sont ensuite de 6 à 7 jours ouvrés partout dans le monde.

Dans tous les cas, si vous ne recevez pas votre article sous 30 jours alors nous vous remboursons intégralement. 

Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise.

Qu'est ce que la Collection Express ? 🚚

Pour la collection Les Créations, nous proposons un service de livraison express. Si tu es en France métropolitaine, tu recevras tes articles en seulement 2 à 3 jours ouvrés. Pour les livraisons dans d'autres pays en Europe, le délai est de 3 à 6 jours ouvrés.

Nous nous engageons à traiter et expédier ta commande aussi rapidement que possible pour que tu puisses profiter de tes achats sans attendre. Pour voir tous les articles qui bénéficient de ce service express, visite notre collection spéciale à cette adresse : La Salopette - Livraison Express.

 

 Qui livre mon article ? 

Vos articles sont livrés par l'intermédiaire de votre service de poste local.

Si vous possédez un numéro de suivi qui commence par YT, rendez-vous sur Parcel App : https://parcelsapp.com/fr/tracking

Si vous possédez un numéro de suivi qui commence par 6A, LP ou 9L, rendez-vous sur le site de La Poste : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

 

Quelles sont les horaires de livraison ?

Les articles sont livrés en fonction des modalités de votre bureau de poste local.

Pour toutes les questions relatives aux commandes, nous vous invitons à nous contacter directement par mail à l'adresse suivante : contact@la-salopette.fr 📩

Nous répondons généralement sous 1 à 2 jours ouvrés.

En cas de non réception du colis...

Ne vous inquiétez pas, nos articles seront laissés dans votre boîte postale s'ils sont assez petits. Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste où vous pourrez le retirer.

Vous serez alerter par votre bureau de poste local afin de récupérer votre bien dans les meilleurs délais.

 

Que faire en cas d'erreur avec l'adresse indiquée ?

Pas de problème ! Si votre commande n'a pas encore été envoyé, contactez nous immédiatement à l'adresse : contact@la-salopette.fr et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée. Il faudra rentrer en contact directement avec le centre de distribution local le plus proche de chez vous.

 

Il manque des articles à ma commande, que faire ? 

Nos produits peuvent être expédiés séparément selon votre commande. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.

Pas d'inquiétude donc si vous en recevez un avant l'autre. Dans le cas où par quelconque accident la commande n'a jamais pu aboutir, La Salopette s'engage à rembourser le ou les articles en question.