Poniższe warunki zostaną spełnione, jeśli złożysz zamówienie za pośrednictwem La Salopette ® Warunki te zostały sporządzone w taki sposób, aby strony transakcji miały pełną świadomość zasad regulujących transakcję i aby odbywała się ona w atmosferze dogodnej dla wszystkich.

Nasze stawki dostawy do Francji 🇫🇷:

Standardowa dostawa – 7–10 dni roboczych (0 €)
Dostawa Colissimo – 2 do 3 dni roboczych (3,90 €)
Dostawa Mondial Relay – 2 do 3 dni roboczych (1,90 €)

1. Informacje ogólne

Dokładamy wszelkich starań, aby stale aktualizować nasz asortyment, jednak czasami zdarzają się rozbieżności, które skutkują brakiem niektórych wstępnie wybranych produktów. W takich przypadkach oferujemy Państwu dostawę w późniejszym terminie lub możliwość dokonania innych zakupów na podstawie udostępnionego przez nas kuponu.

2. Koszty wysyłki

Koszty wysyłki są opłacane w momencie płatności faktury przy kasie. Opłata jest naliczana na podstawie kilku parametrów, takich jak waga, wymiary i miejsce dostawy.

3. Zwroty

Na dole strony znajdziesz naszą Politykę zwrotów i refundacji, gdzie znajdziesz wszystkie informacje dotyczące zwrotów.

4. Warunki dostawy

Jeśli Twoje zamówienie jest wysyłane poza granice kraju, czas dostawy w niektórych przypadkach wynosi od 7 do 11 dni roboczych . Czas ten zależy zarówno od Twoich wymagań dotyczących dostawy, jak i dostępności wybranych produktów.

Czas wysyłki

Po zaksięgowaniu wpłaty rezerwujemy dwa dni robocze na realizację zamówienia. W tym czasie masz możliwość zmiany miejsca dostawy, modelu lub rozmiaru, jeśli sobie tego życzysz, w ciągu 24 godzin.

Wysyłki realizowane są z naszych magazynów, z którymi prowadzimy korespondencję w godzinach pracy biura w dni robocze, za wyjątkiem świąt państwowych.

W La Salopette®, po opłaceniu zamówienia, wyślemy Twoją paczkę w ciągu 1 do 3 dni roboczych . Ważne jest również , aby nie mylić wysyłki z dostawą . W rzeczywistości wysyłka to proces nadania paczki, a dostawa to proces transportu zamówienia do uzgodnionego miejsca odbioru.

Dlatego otrzymanie przesyłki w najgorszym przypadku może zająć nawet 2-3 tygodnie. Oznacza to, że przetworzenie zamówienia zajmie 2 dni robocze, wysyłka towaru – 1-3 dni robocze, a dostawa – tydzień. Taka sytuacja oznacza wyjątkowo powolną dostawę.

Firma La Salopette® pragnie poinformować, że jeśli nie otrzymasz zamówienia w ciągu 14 dni od daty złożenia zamówienia, La Salopette® zobowiązuje się do zwrotu pełnej kwoty zamówienia .

W tym celu oferujemy inne opcje, aby zapewnić Ci satysfakcję. Możemy pokryć koszt zwrotu przesyłki lub zamiast tego możesz otrzymać voucher o wartości wyższej niż oryginalna faktura. Prawdopodobieństwo wystąpienia takiej sytuacji jest praktycznie zerowe, ale zespół La Salopette myśli przyszłościowo, dlatego postanowiliśmy poinformować Cię o naszej polityce rozwiązywania takich przypadków.

Jeśli zatem minęło 5 tygodni od otrzymania e-maila z potwierdzeniem zamówienia, masz dwie możliwości: możesz wysłać odpowiedź na otrzymaną wiadomość lub zostawić nam wiadomość na adres e-mail.  contact@la-salopette.fr .

Dodatkowo, aby mieć pewność, że Twoja prośba zostanie szybko rozpatrzona, podaj w swoim adresie e-mail następujący link:

• Numer Twojego zamówienia;
• Adres e-mail zawarty w zamówieniu;
• Twoje imię i nazwisko;
• Szczegóły Twojego zamówienia, nawet niekompletne;
• Data złożenia zamówienia.

Kiedy wysyłasz do nas wiadomość e-mail contact@la-salopette.fr , w temacie wiadomości e-mail zalecamy wpisanie „Czas dostawy - Numer odpowiadający zamówieniu” w następujący sposób: „ Czas dostawy - LS+5 cyfr ”.

W ciągu maksymalnie dwudziestu czterech godzin roboczych otrzymasz odpowiedź od naszego zespołu specjalistów, co umożliwi im rozpatrzenie Twojego zapytania.

4.4 Zmiana adresu dostawy

Jeśli chcesz zmienić miejsce dostawy, jesteśmy gotowi spełnić Twoją prośbę, pod warunkiem, że powiadomisz nas o tym przed wysyłką.

4.5 Wysyłka za pośrednictwem skrzynki pocztowej

Obecnie w  W przypadku La Salopette® będziemy korzystać wyłącznie z usług pocztowych w przypadku przesyłek na adresy skrytek pocztowych, ponieważ nie mamy jeszcze przypisanych usług do tego typu dostaw.

4.6 Adresy wojskowe do wysyłki

USPS to metoda, którą wykorzystujemy do dostarczania tego typu usług. Usługa ta nie jest jednak dostępna za pośrednictwem naszych firm kurierskich.

4.7 Towary niedostępne w magazynie

Jeśli zamówiony przez Ciebie produkt nie jest już dostępny w naszym magazynie, oferujemy Ci wybór. Będziesz mieć możliwość wyboru późniejszej dostawy lub zakupu dodatkowych produktów, których wartość będzie oczywiście wyższa niż wartość produktu, którego nie ma w magazynie.

4.8 Przekroczenie terminu dostawy

Jeżeli przekroczymy ustalony termin dostawy, prosimy o przesłanie informacji na adres e-mail: contact@la-salopette.fr , prośba, która zostanie przetworzona.

5. Śledzenie powiadomień

Po wysłaniu paczki otrzymasz link do śledzenia, który umożliwi Ci śledzenie wszystkich etapów transportu dzięki aktualizacjom od przewoźnika.

6. Opakowania uszkodzone w transporcie

Jeśli zauważysz jakiekolwiek uszkodzenia podczas transportu po otrzymaniu przesyłki, zalecamy odrzucenie jej i kontakt z naszym działem obsługi klienta. Jeśli natomiast przesyłka została odebrana pod Twoją nieobecność, prosimy o kontakt mailowy pod adresem: contact@la-salopette.fr , dział obsługi klienta  Salopette® .

7. Cła i podatki

7.1 Podatek od sprzedaży

Jak stwierdzono w  W przypadku sklepu La Salopette® podatek od sprzedaży doliczany jest bezpośrednio do ceny towaru w chwili składania u nas zamówienia.

7.2 Cła i podatki importowe

Cła i podatki importowe są ustalane indywidualnie dla każdego kraju docelowego. W La Salopette® zachęcamy do zapoznania się z wszystkimi kosztami, jakie może generować dostawa Twojej paczki, przed złożeniem zamówienia. Jeśli mimo wszystko ich nie uiścisz, paczka zostanie do nas zwrócona. Salopette® Następnie odejmiemy koszty wysyłki zwrotnej od kwoty zamówienia i zwrócimy Ci pozostałą kwotę. Koszty wysyłki wychodzącej nie podlegają zwrotowi.

8. Anulacje

Jeśli chcesz anulować zamówienie, spełnimy Twoją prośbę, dopóki paczka nie zostanie wysłana. Jednak wszelkie prośby o anulowanie złożone po tym terminie muszą być zgodne z polityką zwrotów, którą znajdziesz na dole strony.

9. Ubezpieczenie

W przypadku zagubienia lub uszkodzenia przesyłki, nasze ubezpieczenie pokrywa koszty do wysokości zadeklarowanej przez przewoźnika. Jednakże, rozpatrujemy stratę tylko na podstawie potwierdzenia od poczty, a nie na podstawie zwykłego roszczenia klienta. Ten sposób postępowania jest wynikiem licznych przypadków nadużyć zaufania, odnotowanych przez nierzetelnych klientów, którym… Salopette® Już się tym zająłem. Ponadto dołożymy wszelkich starań, aby jak najlepiej Cię zadowolić. Pokryjemy koszty transportu produktów, które zwrócimy Ci zgodnie z Twoim zamówieniem. Możesz również skorzystać z vouchera o wyższej wartości niż ta, którą wskazałeś na fakturze.

9.1 Procedura w przypadku uszkodzeń przesyłek w transporcie

W przypadku uszkodzenia produktu podczas transportu, możesz otrzymać zwrot pieniędzy lub produkt zastępczy. Wszystkie nasze warunki są szczegółowo opisane w Polityce Zwrotów i Refundacji, z którą zapraszamy do zapoznania się na dole strony.

9.2 Procedura w przypadku przesyłek zagubionych w transporcie

Po otrzymaniu od poczty potwierdzenia o zaginięciu przesyłki dołożymy wszelkich starań, Salopette® Aby zapewnić Ci jak najlepsze zadowolenie. Pokryjemy koszty transportu produktów, które zwrócimy Ci zgodnie z Twoim zamówieniem. Możesz również skorzystać z vouchera o wyższej wartości niż ta, którą podałeś na fakturze.

10. Obsługa klienta

Wszelkie informacje dotyczące obsługi klienta można uzyskać kontaktując się z nami za pośrednictwem adresu e-mail contact@la-salopette.fr.