Šios sąlygos bus patvirtintos, jei pateiksite užsakymą per „La Salopette ®“ Šios sąlygos buvo parengtos taip, kad suinteresuotos šalys būtų visapusiškai susipažinusios su sandorį reglamentuojančiomis taisyklėmis ir kad jis vyktų visiems tinkamu klimatu.

Mūsų pristatymo įkainiai Prancūzijoje 🇫🇷:

Standartinis pristatymas – 7–10 darbo dienų (0 €)
Pristatymas į Colissimo – 2–3 darbo dienos (3,90 €)
„Mondial Relay“ pristatymas – 2–3 darbo dienos (1,90 €)

1. Bendra informacija

Stengiamės nuolat atnaujinti savo prekių asortimentą, tačiau kartais susiduriame su neatitikimais, dėl kurių tam tikrų iš anksto atrinktų prekių nebėra sandėlyje. Tokiais atvejais siūlome jums vėlesnį pristatymą arba galimybę įsigyti kitų prekių su jums pateiktu kuponu.

2. Siuntimo išlaidos

Siuntimo išlaidos apmokamos apmokant sąskaitą faktūrą atsiskaitymo metu. Mokestis nustatomas pagal kelis parametrus, įskaitant svorį, matmenis ir pristatymo vietą.

3. Grąžinimai

Visą informaciją apie grąžinimą galite rasti mūsų grąžinimo ir pinigų grąžinimo politikoje , kurią rasite puslapio apačioje esančioje nuorodoje.

4. Pristatymo sąlygos

Jei jūsų užsakymas skirtas už šalies ribų esančiai vietai, pristatymo laikas kai kuriais atvejais yra nuo 7 iki 11 darbo dienų . Šis laikas priklauso nuo jūsų pristatymo reikalavimų ir pasirinktų prekių prieinamumo.

Pristatymo laikas

Kai mokėjimas bus atliktas, rezervuosime dvi darbo dienas jūsų užsakymui apdoroti. Per šį laikotarpį galite per 24 valandas pakeisti pristatymo vietą, modelį ar dydį.

Siuntos siunčiamos iš mūsų sandėlių, su kuriais susirašinėjame darbo valandomis kiekvieną darbo dieną, išskyrus valstybines šventes.

„La Salopette®“ parduotuvėje, kai tik apmokėsite užsakymą, jūsų siuntinį išsiųsime per 1–3 darbo dienas . Taip pat svarbu nepainioti siuntimo su pristatymu . Iš tikrųjų siuntimas yra jūsų siuntos išsiuntimo procesas, o pristatymas – jūsų užsakymo transportavimas į sutartą gavimo vietą.

Todėl blogiausiu atveju siuntinio gavimas gali užtrukti iki 2–3 savaičių. Tai yra, 2 darbo dienos užsakymui apdoroti, 1–3 darbo dienos prekėms išsiųsti ir 1 savaitė pristatymui užbaigti. Ši situacija rodo neįprastai lėtą pristatymą.

„La Salopette®“ norėtų atkreipti dėmesį, kad jei negausite užsakymo per 14 dienų nuo užsakymo pateikimo, „La Salopette®“ įsipareigoja grąžinti visą užsakymo sumą .

Todėl siūlome ir kitų variantų, kad būtumėte patenkinti. Galime padengti jūsų siuntos grąžinimo išlaidas arba gauti kuponą, kurio vertė didesnė nei originali sąskaita faktūra. Tokios situacijos tikimybė praktiškai lygi nuliui, tačiau „La Salopette“ komanda mąsto į ateitį, todėl nusprendėme jus informuoti apie savo politiką, kaip spręsti tokius atvejus.

Todėl, jei nuo užsakymo patvirtinimo el. laiško gavimo praėjo 5 savaitės, turite dvi galimybes. Galite atsakyti į gautą el. laišką arba palikti mums el. laišką adresu  contact@la-salopette.fr .

Be to, kad jūsų užklausa būtų greitai apdorota, prašome nurodyti savo el. laišką taip:

• Jūsų užsakymo numeris;
• Jūsų užsakyme nurodytas el. pašto adresas;
• Jūsų vardas ir pavardė;
• Jūsų užsakymo detalės, net ir nepilnos;
• Data, kada pateiktas užsakymas.

Kai siunčiate mums el. laišką, contact@la-salopette.fr , rekomenduojame temos eilutėje įrašyti „Pristatymo laikas – jūsų užsakymą atitinkantis numeris“, kaip parodyta toliau „ Pristatymo laikas – LS+5 skaitmenys “.

Per ne daugiau kaip dvidešimt keturias darbo valandas gausite atsakymą iš mūsų specialistų komandos, kad jie turėtų laiko apdoroti jūsų užklausą.

4.4 Pristatymo adreso pakeitimas

Jei norite pakeisti pristatymo vietą, mielai patenkinsime jūsų prašymą, jei tik pranešite mums prieš išsiunčiant prekes.

4.5 Pristatymas pašto dėžute

Šiuo metu  „La Salopette®“ siuntoms į pašto dėžučių adresus naudosime tik pašto paslaugas, nes kol kas neturime šiam pristatymo būdui priskirtų paslaugų.

4.6 Siuntimas kariniais adresais

Šio tipo paslaugoms teikti naudojame USPS. Tačiau ši paslauga neteikiama per mūsų kurjerių tarnybas.

4.7 Prekės, kurių šiuo metu nėra sandėlyje

Kai užsakytos prekės nebėra mūsų sandėlyje, siūlome jums pasirinkimą. Galėsite pasirinkti vėlesnį pristatymą arba įsigyti papildomų prekių, kurių kiekis, žinoma, bus didesnis nei sandėlyje neturimos prekės vertė.

4.8 Pristatymo termino viršijimas

Jei viršysime sutartą pristatymo laiką, prašome siųsti el. pašto adresu contact@la-salopette.fr , užklausa, kuri bus apdorota.

5. Pranešimų sekimas

Kai siunta bus išsiųsta, gausite sekimo nuorodą, kuri leis jums sekti visus gabenimo etapus, pasinaudojant vežėjo teikiama informacija.

6. Tranzito metu pažeistos pakuotės

Jei gavę siuntą pastebėjote kokių nors pažeidimų transportavimo metu, rekomenduojame nepriimti siuntos ir susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi. Kita vertus, jei siunta buvo gauta jums nedalyvaujant, susisiekite su mumis el. pašto adresu contact@la-salopette.fr , klientų aptarnavimo skyrius  „Salopette®“ .

7. Muitai ir mokesčiai

7.1 Pardavimo mokestis

Kaip nurodyta  „La Salopette®“ užsakymo pateikimo metu prekių kainai tiesiogiai taikome pardavimo mokestį.

7.2 Importo muitai ir mokesčiai

Importo muitai ir mokesčiai kiekvienai paskirties šaliai yra individualūs. „La Salopette®“ raginame jus prieš pateikiant užsakymą susipažinti su visomis siuntos pristatymo išlaidomis. Jei, nepaisant visko, jų nesumokėsite, siunta bus grąžinta mums adresu Salopette® Po to iš užsakymo sumos išskaičiuosime grąžinimo siuntimo išlaidas ir grąžinsime jums likusią sumą. Tačiau siuntimo išlaidos negrąžinamos.

8. Atšaukimai

Jei norite atšaukti užsakymą, patenkinsime jūsų prašymą, jei siuntinys nebus išsiųstas. Tačiau bet koks atšaukimo prašymas, pateiktas po šio laikotarpio, turi atitikti pinigų grąžinimo politiką, su kuria kviečiame susipažinti puslapio apačioje.

9. Draudimas

Jūsų siuntos praradimo ar sugadinimo atveju mūsų draudimas padengia išlaidas iki vežėjo deklaruotos sumos. Tačiau nuostolius vertiname tik remdamiesi pašto tarnybų patvirtinimu, o ne paprastu kliento skundu. Ši priemonė yra daugelio pasitikėjimo pažeidimo atvejų, kuriuos užfiksavo tam tikri nepatikimi klientai, kuriems... Salopette® jau išsprendė. Be to, padarysime viską, kas įmanoma, kad kuo geriau jus patenkintume. Mes padengsime išlaidas, susijusias su prekių, kurias jums grąžinsime pagal jūsų užsakymą, transportavimu. Vietoj to galite gauti didesnės vertės kuponą nei pradinė sąskaita faktūra.

9.1 Procesas, susijęs su gabenimo metu pažeistomis pakuotėmis

Jei jūsų prekė buvo pažeista gabenimo metu, galite atgauti pinigus arba gauti pakaitinę prekę. Visos mūsų sąlygos yra išsamiai aprašytos Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politikoje, kurią kviečiame peržiūrėti puslapio apačioje.

9.2 Procesas, susijęs su tranzito metu prarastomis siuntomis

Gavę pašto tarnybos patvirtinimą apie praradimą, dėsime visas pastangas, kad Salopette® kad kuo geriau jus patenkintume. Mes padengsime išlaidas, susijusias su prekių, kurias jums grąžinsime pagal jūsų užsakymą, transportavimu. Vietoj to galite gauti didesnės vertės kuponą nei pradinė sąskaita faktūra.

10. Klientų aptarnavimas

Visą informaciją apie mūsų klientų aptarnavimą galite gauti susisiekę su mumis el. pašto adresu contact@la-salopette.fr.