Naš primarni cilj je 100% zadovoljstvo svih naših kupaca.

POVLAČENJE

Ako se predomislite u roku od 24 sata od narudžbe tijekom tjedna, odmah ćemo vam vratiti novac. Ako je artikl već poslan, povrat novca je i dalje moguć; samo ga trebate vratiti izravno u naše prostorije.

Narudžbe obrađujemo samo 24 sata nakon što su poslane kako bismo mogli ispraviti pogreške kupaca i promjene mišljenja. Nakon tog vremena, ako je narudžba obrađena, više vam nećemo moći vratiti novac u slučaju promjene mišljenja dok proizvod ne bude isporučen, primljen i vraćen.

Da biste ostvarili pravo na povrat narudžbe, artikl mora biti nekorišten i u istom stanju u kojem ste ga primili. Također mora biti u originalnoj ambalaži.

Naš primarni cilj je 100% zadovoljstvo svih naših kupaca.

Kontaktirajte nas putem e-maila na contact@la-salopette.fr ili izravno putem našeg kontakt obrasca , kako biste dobili obrazac za povrat koji će biti ispuniti i uključiti u svoj paket .

Kupac je odgovoran za plaćanje troškova dostave za vraćanje artikla (osim neispravnih artikala). Troškovi dostave se ne vraćaju.

Besplatna dostava u Francuskoj 🇫🇷 → Rok povrata 30 dana od primitka u poštanski sandučić, novo. Molimo kontaktirajte nas unaprijed.

ŽELIM ZAMIJENITI ILI VRATITI ARTIKL KOJI MI NE ODGOVARA

→ Naša standardna politika povrata traje 30 dana . Ako Ako je prošlo 30 dana od primitka vaše narudžbe, općenito vam ne možemo ponuditi povrat novca ili zamjenu. Svaki kupac koji želi zamijeniti svoju narudžbu ima 14 dana od datuma primitka narudžbe da izvrši povrat.

Nakon obavijesti o odustajanju od kupnje, kupac ima 14 dana za povrat proizvoda nakon što su uvjeti povrata priopćeni e-poštom. Proizvodi moraju biti vraćeni u originalnoj ambalaži, nekorišteni i u savršenom stanju. Troškove povratne dostave snosi kupac.

Za to preporučujemo da nas prethodno kontaktirate putem e-pošte, navodeći broj narudžbe (LS, itd.).

→ Da biste ostvarili pravo na povrat, vaš artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili. Također mora biti u originalnoj ambalaži.

→ Poklon kartice se ne mogu vratiti.

→ Za dovršetak vašeg povrata potreban nam je račun poslan e-poštom ili drugi dokaz o kupnji.

→ Bilo koji artikl koji nije u izvornom stanju, oštećen je ili mu nedostaju dijelovi iz razloga koji ga ne mogu vratiti.

→ Povrat novca ili zamjena nisu mogući nakon isteka 14 dana od datuma primitka narudžbe.

Detaljna pravila povrata:

Korak 1 : Provjerite ispunjavate li sljedeće uvjete:

• Imate 14 dana od primitka paketa da nam ga vratite.
• Imate dodatnih 7 dana da nam pošaljete broj za praćenje nakon što vam se detalji povrata priopće putem e-pošte.
• Oznake moraju biti pričvršćene na artikl na isti način kao što su primljene
• Predmet mora biti nov, neoprani.

Ako se kupac predomisli i želi dobiti povrat novca za svoju narudžbu, ima 14 dana od datuma primitka narudžbe da pošalje zahtjev za povrat korisničkoj službi putem kontakt obrasca. Ako rok od 14 dana obično istječe u subotu, nedjelju ili na državni praznik, produžuje se do sljedećeg radnog dana.

Korak 2 : Kontaktirajte nas putem e-pošte na kontakt@la-salopette.fr ili izravno putem našeg kontakt obrasca , kako biste dobili obrazac za povrat koji će biti ispuniti i uključiti u svoj paket .

Korak 3 : Pošaljite nam artikle koje želite vratiti na adresu navedenu u obrascu za povrat.

Molimo vas da na obrascu jasno naznačite želite li povrat novca, zamjenu ili vaučer na stranici. Povrat mora biti poslan putem Mondial Relayja : https://www.mondialrelay.fr/envoi-de-colis /

Nudimo besplatnu dostavu za sve artikle La Salopette, kao i za troškovi povrata, oni ostaju vaša odgovornost.

Ako ne možete ispisati dokument, možete kopirati elemente obrasca na list papira i ubaciti ga u paket.

Na ovom listu stoga se mora pojaviti sljedeće: vaš broj narudžbe (Primjer: LS1122), naziv članaka vratio se i što želiš dobiti natrag (povrat novca, vaučer ili zamjena za drugu veličinu/boju).

Korak 4 : Po primitku artikala, oni će biti pregledani i na vaš zahtjev ćemo:

• Vratit ćemo vam novac za vaše artikle: primit ćete e-poruku s potvrdom povrata vaše narudžbe.
• Zamijenit ćemo vaše artikle: Artikli će biti zamijenjeni onima navedenima u vašem obrascu za povrat. Primit ćete e-poruku s potvrdom zamjene, kao i novu narudžbu i broj za praćenje.

La Salopette zadržava pravo odbiti povrate poslane ili dostavljene nakon isteka roka za povrat ili artikle koji nisu u istom stanju u kojem su primljeni.

Nakon što je povrat prihvaćen , povrat novca bit će vam izvršen putem iste metode plaćanja koja je korištena za kupnju .

Maksimalni rok za povrat novca je 10 dana .

Imajte na umu da vrijeme potrebno za primanje povrata novca na vaš račun uvijek ovisi o vašoj banci.

Povrat novca za narudžbu dospijeva u roku od 10 dana od primitka narudžbe u našem proizvodnom centru, odnosno po primitku iz našeg skladišta.

U slučaju povrata, La Salopette je dužna nadoknaditi iznose koje je kupac platio, s izuzetkom troškova povratne dostave. Troškovi dostave / troškovi povratne dostave su odgovornost kupca i ne vraćaju se. Stoga će kupac biti odgovoran za plaćanje vlastite dostave kako bi vratio svoj artikl (u ovom slučaju...) u naš proizvodni centar u Aziji i na adresu za povrat koja će biti priopćena kupcu radi korisničke službe. Troškovi dostave, poput onih za sigurnu dostavu, ne vraćaju se.

ŽELIM VRATITI ARTIKL S NEDOSTAKOM (ako je primjenjivo)

Ako se utvrdi da je artikl neispravan , kupac ima 24 mjeseca od primitka narudžbe da kontaktira korisničku službu. Kupac prvo mora poslati foto dokaz i nedostatke na proizvodu (opis i fotografije u prilogu) korisničkoj službi putem kontakt obrasca: kontaktirajte nas .

Jamčimo puni povrat novca za narudžbu u slučaju neispravnih, neisporučenih ili proizvoda koji nisu na zalihi.

→ Ako proizvod ima proizvodnu grešku , morate nas odmah kontaktirati nakon primitka. Nakon tog razdoblja, narudžba se smatra usklađenom s propisima.

Korak 1 : Pošaljite nam e-poruku na contact@la-salopette.fr  zahtjev uz fotografije uočavajući nedostatak(ove).

Prije svega, nikada ne uklanjajte etikete niti perite primljeni artikl koji je zamrljan ili neispravan prije nego što nas obavijestite, u suprotnom vaš zahtjev možda neće biti uzet u obzir.

Korak 2 : Tvoj Zahtjev će naš tim obraditi u roku od najviše 48 sati (osim nedjelja i državnih praznika).

Tada ćete imati izbor između nekoliko mogućnosti:

• Povrat novca za neispravan artikl od nas, putem originalne metode plaćanja
• Zamjena artikla ako ga još imamo na zalihi
• Mogućnost dobivanja kredita u obliku vaučera za cijelu trgovinu.

POVRATI ( ako je primjenjivo)

Nakon što primimo i pregledamo vaš povrat, poslat ćemo vam e-poruku s obavijesti da smo primili vaš vraćeni artikl. Također ćemo vas obavijestiti o odobrenju ili odbijanju vašeg povrata novca.

Troškovi povratne dostave mogu se refundirati ako zatražite zamjenu ili vaučer . Međutim, u slučaju povrata novca, ti troškovi ostaju odgovornost kupca.

Ako je vaš zahtjev odobren, povrat novca bit će obrađen i kredit će se automatski primijeniti na vašu kreditnu karticu ili izvorni način plaćanja.

Zakašnjeli ili nedostajući povrati novca (ako je primjenjivo)
Može proći neko vrijeme prije nego što vaš povrat novca bude službeno objavljen.
Ako niste primili povrat novca u roku od dva tjedna, molimo kontaktirajte nas na contact@la-salopette.fr

Na pažnju: contact@la-salopette.fr
Ovime vas obavještavam/obavještavamo (*) o mom/našem (*) odustajanju od ugovora o prodaji robe navedene u nastavku:

____________________________________________________

____________________________________________________

Primljeno __________________

____________________________________________________
Ime potrošača/potrošača

____________________________________________________
Adresa potrošača/potrošača

____________________________________________________
Potpis potrošača/potrošača (samo ako se ovaj obrazac dostavlja u papirnatom obliku)

________________________
Datum
(*) Izbrisati prema potrebi.

Znajte da je Vaše potpuno zadovoljstvo naša najveća sreća, uvijek ćemo učiniti sve kako bismo Vam osigurali dobro iskustvo u našoj online trgovini!

Ova se politika odnosi na sve artikle na web stranici la-salopette.fr , bez iznimke. Zamjene su prihvaćene.