Sljedeći uvjeti bit će potvrđeni ako naručite putem La Salopette ® Ovi uvjeti su sastavljeni kako bi zainteresirane strane bile u potpunosti upoznate s pravilima koja reguliraju transakciju i kako bi se ona odvijala u okruženju koje odgovara svima.

Naše cijene dostave za Francusku 🇫🇷:

Standardna dostava - 7-10 radnih dana (0 €)
Dostava u Colissimo - 2 do 3 radna dana (3,90 €)
Dostava Mondial Relayja - 2 do 3 radna dana (1,90 €)

1. Opće informacije

Trudimo se kontinuirano ažurirati naše zalihe, ali ponekad naiđemo na neslaganja koja rezultiraju time da određeni unaprijed odabrani proizvodi nisu na zalihi. U takvoj situaciji nudimo vam ili kasniju dostavu ili mogućnost kupnje drugih proizvoda na temelju vaučera koji ćemo vam staviti na raspolaganje.

2. Troškovi dostave

Troškovi dostave plaćaju se prilikom plaćanja računa. Naplaćujemo na temelju nekoliko parametara, uključujući težinu, dimenzije i lokaciju dostave.

3. Povrat

Naša Pravila o povratu i refundaciji možete pronaći putem poveznice na dnu stranice za sve informacije vezane uz povrat robe nama.

4. Uvjeti isporuke

Ako je vaša narudžba namijenjena za lokaciju izvan zemlje, vrijeme isporuke u nekim slučajevima je 7 do 11 radnih dana . To vrijeme ovisi o vašim zahtjevima za dostavu i dostupnosti odabranih artikala.

Vrijeme dostave

Nakon što je uplata izvršena, zadržavamo dva radna dana za obradu vaše narudžbe. Tijekom tog vremena imate mogućnost promijeniti lokaciju dostave, model ili veličinu ako želite, u roku od 24 sata.

Pošiljke se vrše iz naših skladišta s kojima komuniciramo tijekom radnog vremena svakim radnim danom, osim državnih praznika.

U La Salopette®-u, nakon što platite svoju narudžbu, poslat ćemo vaš paket u roku od 1 do 3 radna dana . Također je važno ne miješati dostavu s dostavom . U stvarnosti, dostava je proces slanja vašeg paketa, dok je dostava proces prijevoza vaše narudžbe na dogovorenu lokaciju primitka.

Zbog toga primanje vašeg paketa može u najgorem slučaju potrajati i do 2-3 tjedna. To jest, 2 radna dana za obradu vaše narudžbe, 1 do 3 radna dana za otpremu robe i 1 tjedan za dovršetak dostave. Ova situacija odražava neuobičajeno sporu dostavu.

La Salopette® želi istaknuti da ako ne primite svoju narudžbu u roku od 14 dana od plaćanja, La Salopette® se obvezuje vratiti vam puni iznos narudžbe .

U tu svrhu nudimo vam i druge mogućnosti kako biste bili zadovoljni. Možda ćemo pokriti troškove povrata vašeg paketa ili ćete umjesto toga primiti vaučer vrijedan više od vašeg originalnog računa. Vjerojatnost da se ovakva situacija dogodi praktički je nula, ali tim La Salopette razmišlja unaprijed, pa smo odlučili obavijestiti vas o našoj politici rješavanja takvih slučajeva.

Stoga, ako je prošlo 5 tjedana od primitka e-pošte s potvrdom narudžbe, imate dvije mogućnosti. Možete poslati odgovor na primljenu e-poštu ili nam ostaviti e-poštu putem adrese e-pošte  kontakt@la-salopette.fr .

Osim toga, kako biste osigurali brzu obradu vašeg zahtjeva, molimo vas da navedete sljedeću referencu za svoju e-poštu:

• Broj vaše narudžbe;
• Adresa e-pošte koju sadrži vaša narudžba;
• Vaše ime i prezime;
• Detalji vaše narudžbe, čak i nepotpuni;
• Datum na koji je narudžba izvršena.

Kada nam pošaljete e-poruku putem contact@la-salopette.fr , preporučujemo „Vrijeme isporuke - Broj koji odgovara vašoj narudžbi“ u naslovu prikazanom na sljedeći način „ Vrijeme isporuke - LS+5 znamenki “.

U roku od najviše dvadeset četiri radna sata primit ćete odgovor od našeg tima stručnjaka, što će im dati vremena za obradu vašeg zahtjeva.

4.4 Promjena adrese za dostavu

Ako želite promijeniti lokaciju dostave, spremni smo udovoljiti vašem zahtjevu sve dok nas obavijestite prije slanja.

4.5 Dostava putem poštanskog pretinca

Trenutno na  La Salopette® , poštanske usluge koristit ćemo samo za pošiljke na adrese poštanskih pretinaca jer još nemamo usluge dodijeljene ovoj vrsti dostave.

4.6 Slanje vojnih adresa

USPS je metoda koju koristimo za pružanje ove vrste usluge. Međutim, ova usluga nije dostupna putem naših kurirskih službi.

4.7 Artikli koji nisu na zalihi

Kada artikl koji ste naručili više nije dostupan u našem skladištu, nudimo vam izbor. Imat ćete mogućnost odabrati kasniju pošiljku ili kupiti dodatne proizvode, čija će količina, naravno, biti veća od vrijednosti artikla koji nije na zalihi.

4.8 Prekoračenje roka isporuke

Ako prekoračimo dogovoreni rok isporuke, molimo vas da pošaljete putem adrese e-pošte contact@la-salopette.fr , zahtjev koji će biti obrađen.

5. Praćenje obavijesti

Kada paket bude poslan, primit ćete poveznicu za praćenje koja vam omogućuje praćenje svih faza prijevoza zahvaljujući ažuriranjima od prijevoznika.

6. Paketi oštećeni tijekom transporta

Ako prilikom primitka primijetite bilo kakva oštećenja tijekom transporta, preporučujemo da odbijete paket i kontaktirate našu službu za korisnike. S druge strane, ako je paket primljen u vašoj odsutnosti, molimo vas da nas kontaktirate putem adrese e-pošte contact@la-salopette.fr , odjel za korisničku podršku  Salopette® .

7. Carine i porezi

7.1 Porez na promet

Kao što je navedeno u  La Salopette® , porez na promet obračunavamo izravno na cijenu artikala u trenutku kada naručite kod nas.

7.2 Uvozne carine i porezi

Uvozne carine i porezi specifični su za svaku zemlju odredišta. La Salopette® , potičemo vas da prije bilo kakve narudžbe budete svjesni svih troškova koje dostava vašeg paketa može generirati. Ako ih, unatoč svemu, ne platite, paket će nam biti vraćen na Salopette® Nakon toga, troškove povratne dostave odbijamo od iznosa narudžbe i vraćamo vam ostatak. Međutim, troškovi odlazne dostave se ne vraćaju.

8. Otkazivanja

Ako želite otkazati narudžbu, odobrit ćemo vaš zahtjev sve dok paket nije poslan. Međutim, svaki zahtjev za otkazivanje podnesen nakon tog razdoblja mora se pridržavati pravila povrata novca, koja vas pozivamo da pogledate na dnu stranice.

9. Osiguranje

U slučaju gubitka ili oštećenja vašeg paketa, naše osiguranje pokriva troškove do iznosa koji prijavi prijevoznik. Međutim, gubitak uzimamo u obzir samo na temelju potvrde poštanskih službi, a ne na temelju jednostavnog zahtjeva kupca. Ova mjera rezultat je brojnih slučajeva kršenja povjerenja zabilježenih od strane određenih nepouzdanih kupaca kojima Salopette® već riješio. Nadalje, učinit ćemo sve što je moguće kako bismo vas što bolje zadovoljili. Pokrit ćemo troškove povezane s prijevozom artikala koje ćemo vam vratiti u skladu s vašom narudžbom. Umjesto toga možete iskoristiti i vaučer veće vrijednosti od one na vašem početnom računu.

9.1 Postupak za pakete oštećene tijekom transporta

U slučaju da je vaš proizvod oštećen tijekom dostave, možete dobiti povrat novca ili zamjenski proizvod. Svi naši uvjeti detaljno su opisani u Pravilima povrata i refundacije, koja vas pozivamo da pogledate na dnu stranice.

9.2 Postupak za pakete izgubljene u tranzitu

Kada primimo potvrdu o gubitku od poštanskih službi, učinit ćemo sve napore da Salopette® kako bismo vam što bolje zadovoljili potrebe. Pokrit ćemo troškove prijevoza artikala koje ćemo vam vratiti u skladu s vašom narudžbom. Umjesto toga, možete iskoristiti i vaučer veće vrijednosti od one s vašeg početnog računa.

10. Služba za korisnike

Sve informacije o našoj korisničkoj službi možete dobiti kontaktiranjem nas putem e-mail adrese contact@la-salopette.fr.