Vårt primære mål er 100 % kundetilfredshet for alle våre kunder.

UTTAK

Hvis du ombestemmer deg innen 24 timer etter at du la inn bestillingen i løpet av uken, refunderer vi deg direkte. Selv om varen allerede er sendt, er refusjon fortsatt mulig; du trenger bare å returnere den direkte til våre lokaler.

Vi behandler kun bestillinger i 24 timer etter at de er lagt inn, slik at vi kan korrigere kundens feil og ombestemmelser. Etter denne tiden, hvis bestillingen er behandlet, vil vi ikke lenger kunne refundere deg ved ombestemmelse før produktet er levert, mottatt og returnert.

For å være kvalifisert for retur av bestillingen din, må varen være ubrukt og i samme stand som du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.

Vårt primære mål er 100 % kundetilfredshet for alle våre kunder.

Kontakt oss via e-post på contact@la-salopette.fr eller direkte via kontaktskjemaet vårt , for å få returskjemaet ditt som vil bli å fylle ut og inkludere i pakken din .

Kunden er ansvarlig for å betale fraktkostnadene for retur av varen (unntatt defekte varer). Fraktkostnader refunderes ikke.

Gratis levering i Frankrike 🇫🇷 → 30 dagers returrett fra mottak i postkassen, ny. Ta kontakt med oss på forhånd.

JEG VIL BYTTE ELLER RETURNERE EN VARE SOM IKKE PASSER MEG

→ Vår standard returrett varer 30 dager . Hvis Hvis det har gått 30 dager siden du mottok bestillingen din, kan vi vanligvis ikke tilby deg refusjon eller bytte. Hver kunde som ønsker å bytte bestillingen sin har 14 dager fra datoen for mottak av bestillingen til å returnere den.

Etter at kunden har mottatt varsel om angrerett, har kunden 14 dager til å returnere produktene etter at returvilkårene er kommunisert via e-post. Produktene må returneres i originalemballasjen, ubrukte og i perfekt stand. Returfraktkostnader er kundens ansvar.

For å gjøre dette anbefaler vi at du kontakter oss via e-post på forhånd og oppgir ordrenummeret (LS osv.).

→ For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.

→ Gavekort kan ikke returneres.

→ For å fullføre returen trenger vi en e-postkvittering eller annet kjøpsbevis.

→ Enhver vare som ikke er i original stand, er skadet eller mangler deler av grunner som ikke kan returneres.

→ Ingen refusjon eller bytte er kvalifisert utover de 14 dagene som er gitt etter datoen for mottak av bestillingen.

Detaljert returpolicy:

Trinn 1 : Sørg for at du oppfyller følgende betingelser:

• Du har 14 dager fra mottakelsen av pakken din til å returnere den til oss.
• Du har 7 ekstra dager på deg til å sende oss sporingsnummeret når returdetaljene er sendt via e-post.
• Merker må festes til varen på samme måte som den ble mottatt.
• Varen må være ny, uvasket.

Hvis kjøperen ombestemmer seg og ønsker å få refusjon for bestillingen sin, har de 14 dager fra datoen de mottar bestillingen til å sende en returforespørsel til kundeservice via kontaktskjemaet. Hvis 14- dagersperioden vanligvis utløper på en lørdag, søndag eller en offentlig fridag, forlenges den til neste virkedag.

Trinn 2 : Kontakt oss via e-post på kontakt@la-salopette.fr eller direkte via kontaktskjemaet vårt , for å få returskjemaet ditt som vil bli å fylle ut og inkludere i pakken din .

Trinn 3 : Send oss varene du ønsker å returnere til adressen som er oppgitt på returskjemaet.

Vennligst angi tydelig på skjemaet om du ønsker refusjon, bytte eller en kupong på nettstedet. Returer må sendes via Mondial Relay : https://www.mondialrelay.fr/envoi-de-colis /

Vi tilbyr gratis frakt på alle varer fra La Salopette, som for returkostnader, disse forblir ditt ansvar.

Hvis du ikke kan skrive ut dokumentet, kan du kopiere elementene i skjemaet over på et ark og legge det i pakken.

På dette arket må derfor følgende fremgå: din ordrenummer (Eksempel: LS1122), den navnene på artiklene returnerte, og hva du vil få tilbake (refusjon, kupong eller bytte til en annen størrelse/farge).

Trinn 4 : Ved mottak av varene vil de bli inspisert, og på forespørsel fra deg vil vi:

• Vi refunderer varene dine: du vil motta en e-post for å bekrefte refusjonen av bestillingen din.
• Vi bytter varene dine: Varene byttes mot de som er angitt på returskjemaet ditt. Du vil motta en e-post som bekrefter byttet, samt en ny bestilling og sporingsnummer.

La Salopette forbeholder seg retten til å nekte returer sendt eller kommunisert etter returfristen, eller varer som ikke er i samme stand som de ble mottatt.

Når returen er godkjent , vil du få refundert pengene via samme betalingsmåte som ble brukt til å gjennomføre kjøpet .

Maksimal refusjonsperiode er 10 dager .

Vær oppmerksom på at tiden det tar å motta en refusjon til kontoen din alltid avhenger av banken din.

Refusjon av bestillingen forfaller innen 10 dager etter mottak av bestillingen i vårt produksjonssenter, det vil si ved mottak fra vårt lager.

Ved retur er La Salopette pålagt å refundere beløpene som kunden har betalt, med unntak av returfraktkostnader. Fraktkostnader/returfraktkostnader er kjøperens ansvar og refunderes ikke. Det vil derfor være kundens ansvar å betale for sin egen frakt for å returnere varen (i dette tilfellet...) til vårt produksjonssenter i Asia og til returadressen som vil bli oppgitt til kjøperen for kundeservice. Eventuelle fraktkostnader, for eksempel for sikker levering, refunderes ikke.

JEG ØNSKER Å RETURNERE EN VARE MED EN FEIL (hvis aktuelt)

Hvis en vare viser seg å være defekt, har kunden 24 måneder etter at bestillingen er mottatt til å kontakte kundeservice. Kunden må først sende bildebevis og manglene ved produktet (beskrivelse og bilder vedlagt) til kundeservice via kontaktskjemaet: kontakt oss .

Vi garanterer full refusjon av bestillingen ved defekte, uleverte eller utsolgte produkter.

→ Hvis et produkt har en produksjonsfeil , må du kontakte oss raskt etter mottakelse. Utover denne perioden anses bestillingen som i samsvar med reglene.

Trinn 1 : Send oss en e-post til contact@la-salopette.fr  et krav ledsaget av bilder å merke seg feilen(e).

Fremfor alt, fjern aldri etikettene eller vask en vare som er flekkete eller defekt før du informerer oss, ellers kan det hende at forespørselen din ikke blir tatt i betraktning.

Trinn 2 : Din forespørselen vil bli behandlet av teamet vårt innen maksimalt 48 timer (unntatt søndager og helligdager).

Du vil da ha valget mellom flere muligheter:

• Refusjon av den defekte varen fra oss, via den opprinnelige betalingsmåten
• Erstatning av varen hvis vi fortsatt har den på lager
• Mulighet for å få en kreditt i form av en kupong for hele butikken.

REFUSJONER ( hvis aktuelt)

Når vi har mottatt og inspisert returvaren din, sender vi deg en e-post for å varsle deg om at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også varsle deg om hvorvidt refusjonen din er godkjent eller avvist.

Returfraktkostnader kan refunderes hvis du ber om bytte eller en kupong . Ved refusjon forblir imidlertid disse kostnadene kundens ansvar.

Hvis forespørselen din blir godkjent, vil refusjonen din bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli lagt til kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten.

Forsinkede eller manglende refusjoner (hvis aktuelt)
Det kan ta litt tid før refusjonen din offisielt er registrert.
Hvis du ikke har mottatt refusjonen din innen to uker, kan du kontakte oss på contact@la-salopette.fr

Til kontakt: contact@la-salopette.fr
Jeg/vi (*) gir herved beskjed (*) om min/vår (*) angrerett fra avtalen om salg av varene nedenfor:

________________________________________________________

________________________________________________________

Mottatt den __________________

________________________________________________________
Navn på forbruker(e)

________________________________________________________
Forbruker(e)s adresse

________________________________________________________
Forbruker(e)s underskrift (kun hvis dette skjemaet varsles på papir)

_________________________
Dato
(*) Stryk det som ikke passer.

Vær oppmerksom på at din fullstendige tilfredshet er vår største glede. Vi vil alltid gjøre alt for at du skal få en god opplevelse i nettbutikken vår!

Denne policyen gjelder for alle varer på nettstedet la-salopette.fr , uten unntak. Bytte aksepteres.