Ensisijainen tavoitteemme on kaikkien asiakkaidemme 100 %:n asiakastyytyväisyys.

NOSTO

Jos muutat mielesi 24 tunnin sisällä tilauksen tekemisestä viikon aikana, hyvitämme rahat suoraan. Jos tuote on jo lähetetty, hyvitys on edelleen mahdollinen; sinun tarvitsee vain palauttaa se suoraan toimipisteeseemme.

Käsittelemme tilauksia vain 24 tuntia niiden tekemisen jälkeen, jotta voimme korjata asiakkaiden virheet ja mielenmuutokset. Tämän ajan jälkeen, jos tilaus on käsitelty, emme voi enää hyvittää sinulle mielenmuutosta, ennen kuin tuote on toimitettu, vastaanotettu ja palautettu.

Jotta voit palauttaa tilauksesi, tuotteen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin se oli vastaanottaessasi sen. Sen on myös oltava alkuperäispakkauksessaan.

Ensisijainen tavoitteemme on kaikkien asiakkaidemme 100 %:n asiakastyytyväisyys.

Ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen contact@la-salopette.fr tai suoraan yhteydenottolomakkeemme kautta saadaksesi palautuslomakkeen, joka on täytettäväksi ja sisällytettäväksi pakettiin .

Asiakas on vastuussa tuotteen palauttamisesta aiheutuvien toimituskulujen maksamisesta (lukuun ottamatta viallisia tuotteita). Toimituskuluja ei palauteta.

Ilmainen toimitus Ranskassa 🇫🇷 → 30 päivän palautusoikeus postilaatikossa olevasta vastaanotosta, uusi. Ota meihin yhteyttä etukäteen.

HALUAN VAIHTAA TAI PALAUTTAA TUOTTEEN, JOKA EI SOPI MINULLE

→ Normaali palautuskäytäntömme on voimassa 30 päivää . Jos Jos tilauksen vastaanottamisesta on kulunut 30 päivää , emme yleensä voi tarjota sinulle hyvitystä tai vaihtoa. Jokaisella asiakkaalla, joka haluaa vaihtaa tilauksensa, on 14 päivää aikaa tilauksen vastaanottamispäivästä lukien tehdä palautus.

Peruuttamisilmoituksen jälkeen asiakkaalla on 14 päivää aikaa palauttaa tuotteet siitä, kun palautusehdot on toimitettu hänelle sähköpostitse. Tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessaan, käyttämättömiä ja täydellisessä kunnossa. Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla.

Tätä varten suosittelemme ottamaan meihin yhteyttä sähköpostitse etukäteen ja ilmoittamaan tilausnumeron (LS jne.).

→ Palautuksen edellytyksenä on, että tuote on samassa kunnossa kuin se oli vastaanottaessasi sen. Sen on myös oltava alkuperäispakkauksessaan.

→ Lahjakortteja ei voi palauttaa.

→ Palautuksen loppuun saattamiseksi tarvitsemme sähköpostitse lähetetyn kuitin tai muun ostotodistuksen.

→ Mikä tahansa tuote, joka ei ole alkuperäisessä kunnossa, on vaurioitunut tai josta puuttuu osia syistä, joita ei voida palauttaa.

→ Palautuksia tai vaihtoja ei myönnetä tilauksen vastaanottamispäivästä laskettujen 14 päivän jälkeen.

Yksityiskohtaiset palautusehdot:

Vaihe 1 : Varmista, että täytät seuraavat ehdot:

• Sinulla on 14 päivää paketin vastaanottamisesta palauttaa se meille.
• Sinulla on seitsemän lisäpäivää aikaa lähettää meille seurantanumero sen jälkeen, kun palautustiedot on toimitettu sähköpostitse.
• Tunnisteet on kiinnitettävä tuotteeseen samalla tavalla kuin ne vastaanotettiin
• Tuotteen tulee olla uusi, pesemätön.

Jos ostaja muuttaa mielensä ja haluaa hyvityksen tilauksestaan, hänellä on 14 päivää tilauksen vastaanottamispäivästä lähettää palautuspyyntö asiakaspalveluun yhteydenottolomakkeen kautta. Jos 14 päivän määräaika päättyy normaalisti lauantaina, sunnuntaina tai pyhäpäivänä, sitä jatketaan seuraavaan arkipäivään.

Vaihe 2 : Ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa yhteystiedot@la-salopette.fr tai suoraan yhteydenottolomakkeemme kautta saadaksesi palautuslomakkeen, joka on täytettäväksi ja sisällytettäväksi pakettiin .

Vaihe 3 : Lähetä palautettavat tuotteet palautuslomakkeessa ilmoitettuun osoitteeseen.

Ilmoitathan lomakkeella selvästi, haluatko hyvityksen, vaihdon vai kupongin sivustolla. Palautukset on lähetettävä Mondial Relayn kautta : https://www.mondialrelay.fr/envoi-de-colis/

Tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikille La Salopette -tuotteille, kuten palautuskustannukset, ne pysyvät sinun vastuullasi.

Jos et voi tulostaa asiakirjaa, voit kopioida lomakkeen tiedot paperiarkille ja sujauttaa sen pakettiisi.

Tämän arkin on siis oltava seuraavat tiedot: sinun tilausnumero (Esimerkki: LS1122), artikkelien nimi palasi, ja mitä haluat saada takaisin (hyvitys, lahjakortti tai vaihto eri kokoon/väriin).

Vaihe 4 : Kun tuotteet vastaanotetaan, ne tarkastetaan ja pyynnöstäsi toimimme seuraavasti:

• Hyvitämme tilaustesi rahat: saat sähköpostin, jossa vahvistetaan tilauksesi hyvitys.
• Vaihdamme tuotteesi: Tuotteet vaihdetaan palautuslomakkeessa ilmoitettuihin tuotteisiin. Saat sähköpostin, joka vahvistaa vaihdon sekä uuden tilauksen ja seurantanumeron.

La Salopette pidättää oikeuden kieltäytyä palautuksista, jotka on lähetetty tai ilmoitettu palautusajan jälkeen, tai jotka eivät ole samassa kunnossa kuin ne vastaanotettiin.

Kun palautus on hyväksytty , saat hyvityksen samalla maksutavalla, jota käytit ostoksen maksamiseen .

Korvausajan enimmäisaika on 10 päivää .

Huomioithan, että hyvityksen saamiseen tilillesi kuluva aika riippuu aina pankistasi.

Tilauksen hyvitys erääntyy 10 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta tuotantokeskuksessamme eli varastoltamme.

Palautustapauksessa La Salopette on velvollinen hyvittämään asiakkaan maksamat summat, lukuun ottamatta palautuskuluja. Toimituskulut/palautuskulut ovat ostajan vastuulla, eikä niitä palauteta. Asiakkaan vastuulla on siis maksaa omat toimituskulunsa palauttaakseen tuotteensa (tässä tapauksessa...) Aasian-tuotantokeskukseemme ja palautusosoitteeseen, joka ilmoitetaan ostajalle asiakaspalvelua varten. Toimituskuluja, kuten turvallisen toimituksen kustannuksia, ei palauteta.

HALUAN PALAUTTAA VIALLISEN TUOTTEEN (jos sovellettavissa)

Jos tuotteessa havaitaan vika, asiakkaalla on tilauksen vastaanottamisesta 24 kuukautta aikaa ottaa yhteyttä asiakaspalveluun. Asiakkaan on ensin lähetettävä valokuvatodisteet ja tuotteen virheet (kuvaus ja valokuvat liitteenä) asiakaspalveluun yhteydenottolomakkeen kautta: ota meihin yhteyttä .

Takaamme täyden hyvityksen tilauksesta, jos tuote on viallinen, toimittamaton tai loppunut varastosta.

→ Jos tuotteessa on valmistusvirhe , sinun on otettava meihin yhteyttä viipymättä sen vastaanottamisen jälkeen. Tämän ajan jälkeen tilausta pidetään asianmukaisena.

Vaihe 1 : Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen contact@la-salopette.fr  vaatimus valokuvien kera huomauttaen vian/viat.

Älä missään nimessä koskaan poista etikettejä tai pese tahraista tai viallista tuotetta ennen kuin ilmoitat meille asiasta. Muuten pyyntöäsi ei välttämättä oteta huomioon.

Vaihe 2 : Sinun Tiimimme käsittelee pyynnön viimeistään 48 tunnin kuluessa (lukuun ottamatta sunnuntaita ja pyhäpäiviä).

Tämän jälkeen sinulla on valittavana useita vaihtoehtoja:

• Viallisen tuotteen hyvitys meidän kauttamme alkuperäistä maksutapaa käyttäen
• Tuotteen korvaaminen, jos se on meillä vielä varastossa
• Mahdollisuus saada hyvitystä koko myymälän ostoksille tarkoitetun lahjakortin muodossa.

HYVITYKSET ( jos sovellettavissa)

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostin ilmoittaaksemme, että olemme vastaanottaneet palauttamasi tuotteen. Ilmoitamme sinulle myös hyvityksesi hyväksymisestä tai hylkäämisestä.

Palautuskulut voidaan hyvittää, jos pyydät vaihtoa tai lahjakorttia . Hyvityksen tapauksessa nämä kustannukset ovat kuitenkin asiakkaan vastuulla.

Jos pyyntösi hyväksytään, hyvityksesi käsitellään ja hyvitys lisätään automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavallesi.

Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset (jos sovellettavissa)
Hyvityksen virallinen näkyminen tilillä voi kestää jonkin aikaa.
Jos et ole saanut hyvitystäsi kahden viikon kuluessa, ota meihin yhteyttä osoitteessa contact@la-salopette.fr

Huomioon: contact@la-salopette.fr
Minä/me (*) ilmoitan täten teille (*) peruuttamisestani/peruuttamisestamme alla olevien tavaroiden myyntisopimuksesta:

_ ...

_ ...

Vastaanotettu ____________________

_ ...
Kuluttajan/kuluttajien nimi

_ ...
Kuluttajan/kuluttajien osoite

_ ...
Kuluttajan/kuluttajien allekirjoitus (vain jos tämä lomake ilmoitetaan paperilla)

_ ...
Päivämäärä
(*) Poista tarpeeton.

Tiedäthän, että täydellinen tyytyväisyytesi on meille suurin onni. Teemme aina kaikkemme varmistaaksemme, että sinulla on hyvä kokemus verkkokaupassamme!

Tämä käytäntö koskee poikkeuksetta kaikkia la-salopette.fr -verkkosivuston tuotteita. Vaihdot hyväksytään.