Meie peamine eesmärk on kõigi klientide 100% rahulolu.

VÄLJASTAMINE

Kui muudate nädala jooksul 24 tunni jooksul pärast tellimuse esitamist meelt, maksame teile raha otse tagasi. Kui toode on juba teele saadetud, on raha tagastamine siiski võimalik; peate selle lihtsalt otse meie ruumidesse tagastama.

Töötleme tellimusi ainult 24 tundi pärast nende esitamist, et saaksime parandada klientide vigu ja meelemuutusi. Pärast seda aega, kui tellimus on töödeldud, ei saa me teile enam meelemuutuse korral raha tagastada enne, kui toode on kohale toimetatud, kätte saadud ja tagastatud.

Tagastusõiguse saamiseks peab toode olema kasutamata ja samas seisukorras, milles te selle saite. Samuti peab see olema originaalpakendis.

Meie peamine eesmärk on kõigi klientide 100% rahulolu.

Võtke meiega ühendust e-posti teel aadressil contact@la-salopette.fr või otse meie kontaktvormi kaudu , et saada oma tagastusvorm, mis on täita ja oma paketti lisada .

Klient vastutab kauba tagastamise saatmiskulude tasumise eest (välja arvatud defektsete kaupade puhul). Saatmiskulud ei ole tagastatavad.

Tasuta kohaletoimetamine Prantsusmaal 🇫🇷 → 30-päevane tagastusperiood alates postkasti jõudmisest, uus. Palun võtke meiega eelnevalt ühendust .

Soovin vahetada või tagastada toote, mis mulle ei sobi

→ Meie standardne tagastuspoliitika kehtib 30 päeva . Kui Kui tellimuse kättesaamisest on möödunud 30 päeva , ei saa me üldjuhul raha tagastada ega toodet vahetada. Igal kliendil, kes soovib oma tellimust vahetada, on tagastamiseks aega 14 päeva alates tellimuse kättesaamise kuupäevast .

Pärast taganemisteate saatmist on kliendil 14 päeva aega tooted tagastada, alates tagastamistingimuste edastamisest e-posti teel. Tooted tuleb tagastada originaalpakendis, kasutamata ja ideaalses seisukorras. Tagastamise saatmiskulud kannab klient.

Selleks soovitame meil eelnevalt e-posti teel ühendust võtta, täpsustades tellimuse numbri (LS jne).

→ Tagastamise õiguse saamiseks peab teie toode olema samas seisukorras, milles te selle saite. See peab olema ka originaalpakendis.

→ Kinkekaarte ei saa tagastada.

→ Tagastuse vormistamiseks vajame e-posti teel saadetud kviitungit või muud ostutõendit.

→ Iga toode, mis ei ole algses seisukorras, on kahjustatud või millel puuduvad osad põhjustel, mida ei saa tagastada.

→ Tagastus ega vahetus ei ole võimalik pärast tellimuse kättesaamise kuupäevast alates 14 päeva möödumist.

Üksikasjalik tagastuspoliitika:

1. samm : Veenduge, et vastate järgmistele tingimustele:

• Paki kättesaamisest alates on teil 14 päeva aega see meile tagastada.
• Pärast tagastusandmete edastamist e-posti teel on teil jälgimisnumbri saatmiseks aega veel 7 päeva .
• Sildid tuleb kaubale kinnitada samamoodi nagu see saabus
• Asi peab olema uus, pesemata.

Kui ostja muudab meelt ja soovib oma tellimuse eest raha tagasi saada, on tal alates tellimuse kättesaamise kuupäevast 14 päeva aega , et saata klienditeenindusele tagastustaotlus kontaktvormi kaudu. Kui 14- päevane periood lõpeb tavaliselt laupäeval, pühapäeval või riigipühal, pikeneb see järgmise tööpäevani.

2. samm : Võtke meiega ühendust e-posti teel aadressil kontakt@la-salopette.fr või otse meie kontaktvormi kaudu , et saada oma tagastusvorm, mis on täita ja oma paketti lisada .

3. samm : Saatke meile tagastatavad esemed tagastusvormil märgitud aadressile.

Palun märkige vormil selgelt, kas soovite raha tagastamist, vahetust või vautšerit kohapeal. Tagastamine tuleb saata Mondial Relay kaudu : https://www.mondialrelay.fr/envoi-de-colis/

Pakume kõigile La Salopette toodetele tasuta saatmist, nagu ka tagastuskulud jäävad teie kanda.

Kui te ei saa dokumenti printida, saate vormi elemendid paberilehele kopeerida ja selle oma pakendisse pista.

Seega peab sellel lehel olema järgmine teave: teie tellimuse number (Näide: LS1122), siis artiklite nimed tagasi ja mida sa tagasi tahad saada (tagasimakse, vautšer või vahetamine teise suuruse/värvi vastu).

4. samm : Pärast esemete kättesaamist kontrollitakse neid ja teie soovil me:

• Me hüvitame teie kauba eest raha: saate tellimuse tagastamise kinnituseks e-kirja.
• Me vahetame teie tooted välja: Tooted vahetatakse teie tagastusvormil märgitud toodete vastu. Saate vahetust kinnitava e-kirja, samuti uue tellimuse ja jälgimisnumbri.

La Salopette jätab endale õiguse keelduda tagastustest, mis on saadetud või edastatud pärast tagastustähtaega või mis ei ole samas seisukorras, milles need saabusid.

Kui tagastus on vastu võetud , tagastatakse raha sama makseviisi kaudu, mida kasutasite ostu sooritamiseks .

Maksimaalne hüvitamise periood on 10 päeva .

Palun arvestage, et tagasimakse laekumise aeg teie kontole sõltub alati teie pangast.

Tellimuse eest tasumine toimub 10 päeva jooksul alates tellimuse saabumisest meie tootmiskeskusesse, st alates selle laost kättesaamisest.

Tagastamise korral on La Salopette kohustatud hüvitama kliendi poolt tasutud summad, välja arvatud tagastuskulud. Saatmiskulud/tagastuskulud kannab ostja ja neid ei tagastata. Seega on kliendi kohustus ise tasuda oma kauba (antud juhul...) tagastamise saatmiskulud meie Aasia tootmiskeskusesse ja tagastusaadressile, mis edastatakse ostjale klienditeeninduse jaoks. Saatmiskulud, näiteks turvalise kohaletoimetamise kulud, ei kuulu tagastamisele.

SOOVIN TAGASTADA DEFEKTSEGA TOOTE (kui see on kohaldatav)

Kui toode osutub defektseks, on kliendil alates tellimuse kättesaamisest 24 kuud aega klienditeenindusega ühendust võtta. Klient peab esmalt saatma klienditeenindusele fototõendid ja toote defektid (kirjeldus ja lisatud fotod) kontaktvormi kaudu: võtke meiega ühendust .

Garanteerime täieliku raha tagastamise defektsete, kohale toimetamata või laost otsa saanud toodete korral.

→ Kui tootel on tootmisdefekt , peate pärast selle kättesaamist meiega viivitamatult ühendust võtma . Pärast seda perioodi loetakse tellimus nõuetele vastavaks.

1. samm : Saatke meile e-kiri aadressile contact@la-salopette.fr  nõue koos fotodega defekti(de) märkimine.

Eelkõige ärge kunagi eemaldage silte ega peske saabunud määrdunud või defektiga eset enne meiega ühenduse võtmist, vastasel juhul ei pruugita teie soovi arvesse võtta.

2. samm : Sinu Meie meeskond töötleb teie taotlust hiljemalt 48 tunni jooksul (välja arvatud pühapäevad ja riigipühad).

Seejärel on teil valida mitme võimaluse vahel:

• Defektse kauba eest raha tagastamine meie poolt algse makseviisi kaudu
• Kauba asendamine, kui see on meil veel laos
• Võimalus saada krediiti vautšeri kujul kogu poe ulatuses.

TAGASTUSED ( vajadusel)

Kui teie tagastus on kätte saadud ja üle vaadatud, saadame teile e-kirja, et teavitada teid tagastatud toote kättesaamisest. Samuti teavitame teid teie raha tagastamise kinnitamisest või tagasilükkamisest.

Tagastuskulud saab hüvitada, kui taotlete vahetust või vautšerit . Tagasimakse korral jäävad need kulud aga kliendi kanda.

Kui teie taotlus kiidetakse heaks, töödeldakse teie tagasimakset ja teie krediitkaardile või algsele makseviisile kantakse automaatselt krediit.

Hilinenud või puuduvad tagasimaksed (kui see on kohaldatav)
Enne tagasimakse ametlikku laekumist võib kuluda veidi aega.
Kui te pole kahe nädala jooksul oma raha tagasi saanud, võtke meiega ühendust aadressil contact@la-salopette.fr

Tähelepanu: contact@la-salopette.fr
Käesolevaga teatan/teatame (*) teile/teatame teile (*) oma/meie (*) taganemisest allpool loetletud kaupade müügilepingust:

_ ...

_ ...

Saadud ____________________

_ ...
Tarbija(te) nimi

_ ...
Tarbija(te) aadress

_ ...
Tarbija(te) allkiri (ainult juhul, kui see vorm esitatakse paberkandjal)

_ ...
Kuupäev
(*) Kustutage sobimatu.

Pidage meeles, et teie täielik rahulolu on meie suurim rõõm ja teeme alati kõik endast oleneva, et tagada teile meie e-poes hea kogemus!

See poliitika kehtib eranditeta kõigile la-salopette.fr veebisaidil olevatele toodetele. Vahetusi aktsepteeritakse.