Nuestro principal objetivo es garantizar la satisfacción total de nuestros clientes. 🇪🇸

Para cualquier solicitud de devolución, contáctenos por correo electrónico a contact@la-salopette.fr o directamente a través de nuestro formulario de contacto para obtener su formulario de devolución que deberá completar y colocar en su paquete.

Condiciones Generales

• El cliente dispone de 14 días desde la recepción de su pedido para solicitar una devolución.
• Tras la notificación de retractación, el cliente dispone de 14 días adicionales para devolver los productos.
• Los productos deben ser devueltos en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado.
• Las etiquetas deben permanecer adheridas al artículo.
• El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución (excepto en caso de producto defectuoso).

Proceso de Devolución

Paso 1: Solicitud de Devolución

Para iniciar el proceso, contáctenos a contact@la-salopette.fr e indique su número de pedido (LS...), el nombre de los artículos devueltos y la opción deseada (reembolso, vale de compra o cambio de talla/color).

Paso 2: Envío del Producto

El cliente puede utilizar el servicio de su elección (Colissimo, Correos, DHL u otro transportista), siempre y cuando el paquete llegue a nuestra dirección en el sur de Francia.

Dirección de devolución:

La Salopette - Departamento de Devoluciones
1 Boulevard de France
13140 Miramas, Francia

Si no puede imprimir el formulario de devolución, puede copiar los elementos en una hoja de papel y colocarla en su paquete.

Paso 3: Inspección y Procesamiento

Una vez recibido el paquete, será inspeccionado y procederemos a:

• Reembolsarle mediante el mismo método de pago en un plazo máximo de 10 días.
• Realizar un cambio por otra talla/color si está disponible.
• Emitir un vale de compra para usar en nuestra tienda online.

El tiempo de reembolso en su cuenta dependerá de su entidad bancaria.

Devoluciones de Productos Defectuosos

Si su artículo presenta un defecto, dispone de 24 meses para notificarnos a través del formulario de contacto adjuntando fotos claras del defecto.

Ofrecemos un reembolso total en caso de productos defectuosos, no entregados o agotados.

Paso 1: Envío de la reclamación

Envíe un correo electrónico a contact@la-salopette.fr con una descripción del problema y fotos del defecto.

No lave ni retire etiquetas del artículo antes de informarnos, de lo contrario, su solicitud no podrá ser procesada.

Paso 2: Evaluación de la Solicitud

Su solicitud será procesada en un plazo máximo de 48h (excepto domingos y festivos). Podrá elegir entre:

• Reembolso del artículo defectuoso mediante el método de pago original.
• Reemplazo del artículo si aún está disponible en stock.
• Un vale de compra para usar en nuestra tienda.

Nota Importante

• Las tarjetas de regalo no pueden ser devueltas.
• No se aceptarán devoluciones de artículos usados, dañados o sin etiquetas.
• Los gastos de envío de la devolución no son reembolsables.

Formulario de Retractación

Para ejercer su derecho de retractación, complete el siguiente formulario y envíelo a contact@la-salopette.fr:

Yo/nosotros (*) notifico/notificamos (*) mi/nuestra (*) retractación del contrato de compra del siguiente artículo:

_______________________________________________________

Recibido el: __________________

Nombre del consumidor(es): ___________________________

Dirección del consumidor(es): _________________________

Firma del consumidor(es) (únicamente en caso de notificación en papel): _________________________

Fecha: _________________________

(*) Tachar lo que no corresponda.

Para más información, consulte nuestra página de contacto.