Nuestro objetivo principal es lograr el 100% de satisfacción del cliente para todos nuestros clientes.

RETIRO

Si durante la semana cambias de opinión dentro de las 24 horas siguientes a tu pedido, te reembolsaremos directamente. Si resulta que el artículo ya ha sido enviado, aún es posible realizar un reembolso, solo tienes que enviarlo directamente a nuestras instalaciones.

Solo procesamos pedidos 24 horas después de que se realizan para poder adaptarnos a los errores y cambios de opinión de los clientes. Después de este período, si el pedido ha sido procesado, ya no podremos reembolsarle en caso de cambio de opinión antes de que el producto sea entregado, recibido y devuelto.

Para ser elegible para una devolución de su pedido, su artículo debe estar absolutamente sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Nuestro objetivo principal es lograr el 100% de satisfacción del cliente para todos nuestros clientes.

Contáctenos por correo electrónico a contact@la-salopette.fr o directamente a través de nuestro formulario de contacto , para obtener su formulario de devolución que le será para completar y deslizar en su paquete .

El cliente es responsable de pagar los costos de envío para devolver el artículo (excluyendo artículos defectuosos). Los gastos de envío no son reembolsables.

Entrega gratuita en España 🇪🇸 → 14 días para realizar la devolución desde la recepción en el buzón. Nuevo. Por favor, contáctenos con antelación.

QUIERO CAMBIAR O DEVOLVER UN ARTICULO QUE NO ME CONVIENE

→ Nuestra política de devolución estándar dura 14 días . Si Han pasado 14 días desde que recibió su pedido, generalmente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. Cada cliente que desee cambiar su pedido tiene 14 días desde la fecha de recepción del pedido para realizar la devolución.

Tras la notificación del desistimiento, el cliente tiene: 14 días para devolver los productos una vez comunicados por email los términos de devolución. Los productos deben devolverse en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Para ello es recomendable ponerse en contacto previamente con nosotros mediante correo electrónico. Especificando el número de pedido (LS...)

→ Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

→ Las tarjetas de regalo no se pueden devolver.

→ Para completar su devolución, necesitamos un recibo por correo electrónico u otro comprobante de compra.

→ Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no puedan devolverse.

→ No se aceptan devoluciones ni cambios más allá del 14 Días previstos desde la fecha de recepción del pedido.

Política de devolución detallada:

Paso 1 : Asegúrese de cumplir las siguientes condiciones:

• Tienes 14 días desde la recepción de su paquete para devolvérnoslo
• Dispones de 7 días adicionales para enviarnos el número de seguimiento una vez comunicados por email los detalles de la devolución.
• Las etiquetas deben colocarse en el artículo de la misma manera que al recibirlo.
• El artículo debe ser nuevo, sin lavar.

Si el comprador cambia de opinión y desea obtener un reembolso por su pedido, tiene las siguientes opciones: 14 días desde la fecha de recepción del pedido para enviar la solicitud de devolución al servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto. Si la fecha límite de El plazo de 14 días normalmente vence en sábado, domingo o día festivo o inhábil, y se prorroga hasta el primer día laborable siguiente.

Paso 2 : Contáctenos por correo electrónico a contact@la-salopette.fr o directamente a través de nuestro formulario de contacto , para obtener su formulario de devolución que le será para completar y deslizar en su paquete .

Paso 3 : Envíanos los artículos que deseas devolver a la dirección indicada en el formulario de devoluciones.

Indique claramente en el formulario si desea un reembolso, un cambio o un vale en el sitio. El regreso debe pasar imperativamente por el circuito Mondial Relay : https://www.mondialrelay.fr/envoi-de-colis/

Ofrecemos envío gratuito en todos los artículos de La Salopette, como por ejemplo Los gastos de devolución siguen siendo de su responsabilidad.

Si no puede imprimir el documento, puede copiar los elementos del formulario en una hoja de papel y colocarla en el paquete.

En esta hoja deberá figurar, por tanto, lo siguiente: su número de orden (Ejemplo: LS1122), el nombre de los artículos regresó, y Lo que quieres recuperar (reembolso, vale o cambio por otro Talla/color diferente).

Paso 4 : Al recibir los artículos, los inspeccionaremos y, siguiendo su solicitud, haremos lo siguiente:

• Reembolsaremos tus artículos: recibirás un correo electrónico para confirmar el reembolso del pedido.
• Cambiaremos tus artículos: Los artículos se cambiarán por los indicados en tu formulario de devolución, recibirás un correo electrónico confirmando el cambio así como un nuevo pedido y número de seguimiento.

La Salopette se reserva el derecho de rechazar devoluciones enviadas o comunicadas fuera del plazo de devolución, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.

Una vez aceptada la devolución se procederá al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado para realizar la compra .

El plazo máximo de reembolso es de 10 días .

Tenga en cuenta que el tiempo que tarda en reembolsarse su cuenta siempre depende de su banco.

El reembolso del pedido deberá efectuarse en un plazo de 10 días desde la recepción del mismo en nuestro centro de fabricación, es decir a su recepción en nuestro almacén.

En caso de devolución, La Salopette está obligada a reembolsar las sumas abonadas por el cliente a excepción de los gastos de devolución. Los gastos de envío/devolución son responsabilidad del comprador y no son reembolsables. Por lo tanto, será responsabilidad del cliente pagar su propio envío para devolver su artículo (en este caso...) a nuestro centro de fabricación en Asia y a la dirección de devolución que se comunicará al comprador para atención al cliente. Los gastos de envío, como los de entrega segura, no son reembolsables.

DESEO DEVOLVER UN ARTÍCULO CON UN DEFECTO (si corresponde)

Si se detecta que un artículo es defectuoso, el cliente tiene 24 meses después de recibir su pedido para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. El cliente deberá enviar evidencia fotográfica y los defectos que presenta el producto (descripción y fotos adjuntas) al servicio de atención al cliente previamente a través del formulario de contacto: contáctanos .

Garantizamos el reembolso completo del pedido en caso de productos defectuosos, no entregados o fuera de stock.

→ Si un producto alguna vez presenta un defecto de fabricación , debe comunicarse con nosotros rápidamente después de recibirlo. Pasado este plazo, la orden se considera conforme.

Paso 1 : Envíenos un correo electrónico a contact@la-salopette.fr  Un reclamo Acompañado de fotos tomando nota del(los) defecto(s).

Sobre todo, nunca retires las etiquetas ni laves un artículo recibido que esté manchado o defectuoso antes de informarnos, de lo contrario tu solicitud podría no ser tomada en cuenta.

Paso 2 : Su La solicitud será procesada por nuestro equipo en un plazo máximo de 48 horas. (excluidos domingos y festivos).

Tendrás entonces la posibilidad de elegir entre varias posibilidades:

• Reembolso del artículo defectuoso por nuestra parte, a través del método de pago original.
• Reemplazo del artículo si aún lo tenemos en stock
• Posibilidad de obtener un crédito en forma de voucher para toda la tienda.

REEMBOLSOS ( si corresponde)

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Si no ha recibido su reembolso en dos semanas, comuníquese con nosotros a la siguiente dirección: contact@la-salopette.fr

Atención: contact@la-salopette.fr
Por la presente le notifico/notificamos (*) mi/nuestro (*) desistimiento del contrato de venta del inmueble a continuación:

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Recibido el __________________

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Nombre del consumidor(es)

_______________________________________________________
Dirección del consumidor(es)

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Firma del/los consumidor(es) (solo si el presente formulario se notifica en papel)

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Fecha
(*) Táchese lo que no corresponda.

Por favor, sepa que su completa satisfacción es nuestra mayor felicidad, ¡siempre haremos todo lo posible para garantizar que tenga una buena experiencia en nuestra tienda en línea!

Esta política se aplica a todos los artículos del sitio web la-salopette.es , sin excepción. Se aceptan cambios.