Las siguientes condiciones serán válidas si realiza un pedido a través de La Salopette ® Estas condiciones han sido redactadas para que las partes interesadas conozcan perfectamente las reglas que rigen la transacción y que ésta se desarrolle en un clima adecuado para todos.

1. General

Nos esforzamos por actualizar continuamente nuestro inventario, pero a veces experimentamos discrepancias que conducen a la falta de existencias de ciertos productos previamente elegidos. Cuando se presente este tipo de situaciones, te ofrecemos o bien una entrega posterior o bien la posibilidad de realizar otras compras en base a un vale que pondremos a tu disposición.

2. Gastos de envío

Los gastos de envío se pagan al liquidar la factura al finalizar la compra. Los facturamos teniendo en cuenta varios parámetros, incluido el peso, las dimensiones y el lugar de entrega.

3. Devoluciones

Puede ver nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos a través del enlace en la parte inferior de la página para todo lo relacionado con las devoluciones con nosotros.

4. Condiciones de entrega

Si tu pedido va destinado a un lugar fuera del país, el plazo de entrega es de 4 días en general pero puede llegar hasta los veinte en determinados casos. Este tiempo depende tanto de sus requisitos de entrega como del suministro de los artículos que haya seleccionado.

el tiempo de entrega

Una vez realizado el pago, nos reservamos dos días hábiles para procesar su pedido. Durante este tiempo, tienes la posibilidad durante 24 horas de cambiar el lugar de entrega si así lo deseas.

Los envíos se realizan desde nuestros almacenes con los que nos corresponde el horario de oficina todos los días laborables, excepto festivos nacionales.

En La Salopette®, una vez pagado tu pedido, enviamos tu paquete en un plazo máximo de 5 días laborables. Sin embargo, el tiempo de entrega puede llegar a las cuatro semanas en estos tiempos difíciles.

Además, es fundamental no confundir envío y entrega. En realidad, el envío es la operación durante la cual enviamos su paquete, mientras que la entrega constituye el transporte de su pedido al lugar de recepción acordado.

Es por eso que puede tomar hasta 5 semanas recibir su paquete. Es decir 2 días para procesar su pedido, 5 días hábiles para enviar la mercancía y 4 semanas para realizar la entrega.

La Salopette® desea señalar que 5 semanas es el tiempo máximo que puede durar una recepción. Además, más allá de las 5 semanas, lo más importante para nosotros es tu satisfacción.

Para ello, te ofrecemos otras posibilidades para mantenerte satisfecho. Podemos cubrir el costo de devolver su paquete o, en su lugar, puede calificar para un cupón por un valor más alto que su factura original. La probabilidad de que se produzcan este tipo de situaciones es casi nula, pero siendo previsores el equipo de La Salopette, hemos optado por informaros de la política de resolución de estos casos.

Por lo tanto, si han pasado 5 semanas desde que recibimos el correo electrónico de confirmación de tu pedido, tienes dos opciones. Puede enviar una respuesta al correo electrónico recibido o dejarnos un correo electrónico a través de la dirección de correo electrónico  contact@la-salopette.fr .

Además, para beneficiarse de un procesamiento rápido de su solicitud, haga referencia a su correo electrónico de la siguiente manera:

• Su número de orden;
• La dirección de correo electrónico de su pedido;
• Tu nombre y apellido;
• Los detalles, incluso incompletos, de su pedido;
• La fecha que lleva la orden.

Cuando nos envía un correo electrónico por contact@la-salopette.fr , recomendamos "Tiempo de entrega - El número correspondiente a su pedido" en el asunto ilustrado a continuación "Tiempo de entrega - 125698".

Después de un máximo de veinticuatro horas hábiles, recibirá respuesta de nuestro equipo especializado en la materia, tiempo para que tramiten su solicitud.

4.4 Cambio de dirección de entrega

Si desea cambiar el lugar de entrega, estamos listos para acceder a su solicitud siempre que se manifieste antes del envío.

4.5 Envío por apartado de correos

Actualmente en  La Salopette® , únicamente utilizaremos los servicios postales para envíos a apartados de correos ya que aún no disponemos de servicios asignados a este tipo de envíos.

4.6 Envío a direcciones militares

USPS es el medio que utilizamos para realizar este tipo de envíos. Sin embargo, este servicio no está disponible en los servicios de mensajería con nosotros.

4.7 Artículos agotados

Cuando uno de los artículos pedidos ya no está disponible en nuestras áreas de almacenamiento, le ofrecemos la opción. Tendrá la posibilidad de elegir entre un envío posterior o comprar otros productos, cuyo importe, por supuesto, será superior al valor del artículo fuera de pedido.

4.8 Exceder el plazo de entrega

Si superamos el tiempo de entrega acordado, se le solicita que envíe a través de la dirección de correo electrónico contact@la-salopette.fr , una solicitud que será procesada.

5. Seguimiento de notificaciones

Cuando se envíe el paquete, se le enviará un enlace de seguimiento para que pueda seguir todas las etapas del transporte gracias a las actualizaciones del transportista.

6. Paquetes dañados en tránsito

Si en el momento de la recepción observa algún desperfecto que se haya producido durante el transporte, le recomendamos que rechace el paquete y se ponga en contacto con nosotros a través de nuestro departamento de atención al cliente. Si, por el contrario, la recepción se ha realizado en su ausencia, se ruega se ponga en contacto a través de la casilla electrónica contact@la-salopette.fr , el departamento de atención al cliente de  La Salopette® .

7. Aranceles e impuestos

7.1 Impuesto sobre las ventas

Como se indica en  La Salopette® , aplicamos el impuesto sobre las ventas directamente al precio de los artículos en el momento en que realiza su pedido con nosotros.

7.2 Derechos e impuestos de importación

Los aranceles e impuestos de importación son específicos de cada país de destino. EN La Salopette® , te animamos a conocer todos los costes que es probable que te genere la entrega de tu paquete antes de realizar cualquier pedido. Si a pesar de todo no pagas, el paquete nos es devuelto en Los Overoles® Después de eso, descontamos el costo del transporte de devolución del monto del pedido y le reembolsamos el resto. Además, los gastos de transporte de salida no se reembolsan.

8. Cancelaciones

Si desea cancelar su pedido, accederemos a su solicitud siempre que el paquete no haya sido enviado. Pero cualquier solicitud de cancelación expresada después de este plazo deberá seguir la política de devoluciones que le invitamos a consultar al final de la página.

9. Seguro

En caso de pérdida o daño de su paquete, nuestro seguro cubre los costos hasta el monto declarado por el transportista. Sin embargo, consideramos la pérdida solo sobre la base de la confirmación de los servicios postales y no sobre la simple queja del cliente. Esta medida es el resultado de numerosos casos denunciados de abuso de confianza por parte de ciertos clientes poco confiables a quienes Los Overoles® ya se ha ocupado. Además, haremos todo lo posible para satisfacerle lo mejor posible. Correremos con los gastos de transporte de los artículos que le devolvamos de acuerdo con su pedido. En su lugar, también puede ser elegible para un cupón con un valor más alto que su factura original.

9.1 Proceso para paquetes dañados en tránsito

En caso de que su producto se dañe durante el transporte, se le puede reembolsar o recibir un producto en su lugar. Todas nuestras condiciones están detalladas en la Política de Devoluciones y Reembolsos que le invitamos a consultar al final de la página.

9.2 Proceso para paquetes perdidos en tránsito

Cuando recibamos la confirmación de la pérdida de los servicios postales, haremos todo lo posible para Los Overoles® para satisfacerte lo mejor posible. Correremos con los gastos de transporte de los artículos que le devolvamos de acuerdo con su pedido. En su lugar, también puede ser elegible para un cupón con un valor más alto que su factura original.

10. Atención al cliente

Puede obtener toda la información relativa a nuestro servicio de atención al cliente poniéndose en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico contact@la-salopette.fr.