Widerrufsrecht
Unser oberstes Ziel ist es, alle unsere Kunden zu 100 % zufrieden zu stellen. Kontaktieren Sie uns per E-Mail an contact@la-salopette.fr oder direkt über unser Kontaktformular, um Ihr Rücksendeformular zu erhalten, das Sie ausfüllen und in Ihr Paket legen müssen.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels zu tragen (ausgenommen defekte Artikel). Die Versandkosten können nicht zurückerstattet werden.
Rücksendungen innerhalb Deutschlands:
- 14 Tage Frist für die Rücksendung ab Erhalt im Briefkasten, neu.
- Bitte kontaktieren Sie uns vorher.
ICH MÖCHTE EINEN ARTIKEL UMTAUSCHEN ODER ZURÜCKGEBEN, DER MIR NICHT GEFÄLLT:
Unsere Standardrückgabepolitik dauert 14 Tage. Wenn seit dem Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen in der Regel keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten. Jeder Kunde, der seine Bestellung umtauschen möchte, hat ab dem Tag des Erhalts der Bestellung 14 Tage Zeit, um die Rückgabe zu veranlassen. Dazu sollten Sie uns vorab per E-Mail erreichen, unter Angabe der Bestellnummer (LS...).
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden. Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden. Um Ihre Rücksendung durchzuführen, benötigen wir eine E-Mail-Quittung oder einen anderen Kaufnachweis.
Detaillierte Rückgaberichtlinien:
Schritt 1:
- Sie haben 14 Tage nach Erhalt des Pakets Zeit, um es an uns zurückzusenden.
- Die Etiketten müssen bei Erhalt identisch am Artikel hängen.
- Der Artikel muss neu und ungewaschen sein.
Wenn der Käufer seine Meinung ändert und eine Rückerstattung seiner Bestellung wünscht, hat er 14 Tage ab dem Datum des Erhalts seiner Bestellung Zeit, um seinen Rückgabeantrag über das Kontaktformular an den Kundenservice zu senden. Wenn die 14-Tage-Frist normalerweise an einem Samstag, einem Sonntag oder einem Feiertag oder arbeitsfreien Tag abläuft, wird sie bis zum nächsten Werktag verlängert.
Schritt 2:
Kontaktieren Sie uns per E-Mail an contact@la-salopette.fr oder direkt über unser Kontaktformular, um Ihr Rücksendeformular zu erhalten, das Sie ausfüllen und in Ihr Paket legen müssen.
Schritt 3:
Senden Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, an die im Rücksendeformular angegebene Adresse. Geben Sie im Formular deutlich an, ob Sie eine Rückerstattung, einen Umtausch oder einen Gutschein für den Kauf auf der Website wünschen. Wir bieten die Versandkosten für alle Artikel von Die Latzhose an, was die Kosten für die Rücksendung betrifft, so sind diese von Ihnen zu tragen.
Falls Sie das Dokument nicht ausdrucken können, können Sie das Formular auf ein Blatt Papier kopieren und dieses in Ihr Paket legen. Auf diesem Blatt müssen folgende Angaben stehen: Ihre Bestellnummer (Beispiel: LS1122), der Name der zurückgesandten Artikel und was Sie mit der Rücksendung erreichen möchten (Rückerstattung, Gutschein oder Umtausch in eine andere Größe/Farbe).
Schritt 4:
Sobald wir die Artikel erhalten haben, werden sie überprüft und je nach Ihrem Wunsch werden wir:
- Ihre Artikel zurückerstatten: Sie erhalten eine E-Mail, in der wir Ihnen die Rückerstattung des Kaufpreises bestätigen.
- Ihre Artikel umtauschen: Die Artikel werden gegen die auf Ihrem Rücksendeformular angegebenen Artikel ausgetauscht. Sie erhalten eine E-Mail, die Ihnen den Umtausch bestätigt, sowie eine neue Bestell- und Trackingnummer.
Die Latzhose behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nach Ablauf der Rücksendefrist gesendet oder mitgeteilt wurden, oder Artikel, die sich nicht im selben Zustand befinden, in dem sie empfangen wurden. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, wird Ihnen der Betrag über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, mit der Sie den Kauf getätigt haben. Die maximale Frist für die Rückerstattung beträgt 10 Tage. Beachten Sie, dass die Frist für die Rückerstattung auf Ihr Konto immer von Ihrem Bankinstitut abhängt.
Im Falle einer Rücksendung ist Die Latzhose zur Rückerstattung der vom Kunden gezahlten Beträge verpflichtet, mit Ausnahme der Rücksendekosten. Die Versandkosten / Rücksendekosten gehen zu Lasten des Käufers und werden nicht zurückerstattet. Es obliegt daher dem Kunden, seine eigenen Versandkosten für die Rücksendung seines Artikels (in diesem Fall...) an unser Fertigungszentrum in Asien und an die Rücksendeadresse, die dem Käufer für den Kundenservice mitgeteilt wird, zu tragen. Eventuelle Versandkosten, wie z.B. für den sicheren Versand, werden nicht zurückerstattet.
ICH WILL EINEN ARTIKEL MIT EINEM FEHLER ZURÜCKGEBEN
(falls zutreffend): Sollte ein Artikel fehlerhaft sein, hat der Kunde nach Erhalt der Bestellung 48 Stunden Zeit, um den Kundenservice zu kontaktieren. Der Kunde muss dem Kundenservice zunächst über das Kontaktformular "Kontakt" Beweise in Form eines Fotos und der Mängel, die das Produkt aufweist, zusenden (Beschreibung und Fotos beigefügt).
Wir garantieren eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises, wenn ein Produkt fehlerhaft ist, nicht geliefert wurde oder ausverkauft ist. Sollte ein Produkt jemals einen Herstellungsfehler aufweisen, müssen Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt kontaktieren. Nach Ablauf dieser Frist gilt die Bestellung als konform.
Schritt 1:
Schicken Sie uns per E-Mail an contact@la-salopette.fr eine Reklamation mit Fotos, auf denen Sie den oder die Mängel feststellen. Entfernen Sie niemals die Etiketten oder waschen Sie einen fleckigen oder defekten Artikel, bevor Sie uns darüber informiert haben, da Ihr Antrag sonst nicht berücksichtigt werden kann.
Schritt 2:
Ihre Anfrage wird von unserem Team innerhalb von maximal 48 Stunden (außer an Sonn- und Feiertagen) bearbeitet. Anschließend haben Sie die Wahl zwischen mehreren Möglichkeiten:
- Erstattung des defekten Artikels durch uns.
- Ersatz des Artikels, wenn wir ihn noch auf Lager haben.
- Möglichkeit, eine Gutschrift in Form eines Gutscheins für den gesamten Shop zu erhalten.
In diesem Fall können wir selbst einen Rücksendeaufkleber drucken und Ihnen diesen dann zusenden. In diesem Fall tragen wir die Kosten für die Rücksendung.
RÜCKERSTATTUNGEN
(falls zutreffend): Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir Sie darüber informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch darüber informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend): Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell angezeigt wird. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von zwei Wochen erhalten haben, wenden Sie sich bitte unter folgender Adresse an uns: contact@la-salopette.fr.
Widerrufsformular
Zu Händen von: contact@la-salopette.fr
Hiermit teile(n) ich/wir (*) Ihnen meinen/unseren (*) Widerruf des Vertrags über den Verkauf der folgenden Waren mit:
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Erhalten am __________________
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Name des/der Verbraucher(s)
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Anschrift des/der Verbraucher(s)
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Zustellung dieses Formulars in Papierform).
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Datum
(*) Nichtzutreffendes bitte streichen.
Sie sollen wissen, dass Ihre volle Zufriedenheit unser größtes Glück ist. Wir werden immer alles tun, damit Sie eine gute Erfahrung in unserem Online-Shop machen!
Diese Richtlinie gilt für alle Artikel auf der Website https://die-latzhose.com/, ohne Ausnahme. Umtausch wird akzeptiert.